“陈年不断给消费者凡客很便宜概念,他以为产品质量足够,但其实穿着不舒服,所以结果不是他想价廉物美,而是人们更信任句老话:分钱,分货。”
“本来就在想,拼资本肯定拼不过,只能想办法突出们品质特点,这个办法可不好想,现在他这样大肆降价,相当于白送,不是帮们又是什呢?”
温晓光这通逻辑下来,确是让所有员工眼前亮,尽管有些反常,但也算另辟蹊径,说不定就能走出条路。
可陈北有些忧心,“虽然如此,可凡客这种力度促销,肯定会影响到们。”
“那是当然,人家办法也是办法,别老指望别人点效果都没有,真金白银砸下去凭啥呀?们数据下滑是肯定,但手里也有2000万资金,
有个人发言,“温总,问题是,这些细节没几个人会真正意识到啊?”
“知道,但会坚持这做,坚持做好品质产品,这不容易,现在就可以下结论,这是场持久战,未来年,们会缓慢增长,最近这个月盛况很难拥有,未来两年,们会在口碑上和凡客出现明显差别,而三年后,凡客存不存在都是另回事。”
他不是在忽悠,他自己真坚信。
而且三年后凡客本来就没,应该说过2010年就以光速在消失,名存而实亡。
好品质产品会在口碑之中慢慢成长,中国消费者和网民又不是傻子,只不过这需要时间,终有天,会在未来天会迎来爆发。
信,也知道凡客也是这样。”
“但是不喜欢这四个字,要是‘用户体验’这四个字,优客要后面四个字。什是用户体验?”
“又有什区别?”温晓光继而抛出这个问题,他自己回答,“给你们举个例子,大家都做过地铁吧,你坐地铁时候伸出手抓住扶手。”
温晓光做个单手向上动作,“真正考虑到用户体验进行设计衬衫,在你做这个动作时候,衬衫是不会从裤子里被拉出来,但凡客就会,真买过试过。”
“人们几乎不会注重这点细微差别,看起来它好像改变不什,掉出来又怎样?再放进去不就完,衬衫质量又没问题。”
“那你之前说,凡客在帮忙……是什意思?”
温晓光想起来,他首先问道:“人都有攀比心理是不是?”
“对。”
“其实们与优客竞争,谁赢谁输标志不是销售额或者别什东西,而是当们旦在消费者心目中建立起,优客稍微贵点但品质好、凡客虽然便宜很质量差印象时,他们就结束。没错,他们更便宜,但28与38有区别吗?虽然很多人对价格敏感,但没那敏感。”
陈北神情怔,这特,才是杀人诛心啊!
“不这理解,觉得这就叫符合标准而没有用户体验!而这个细微差别里藏着们取胜之道。”温晓光敲着桌子讲出这句话。
设计衬衫时候,在领子下加个半衬,可以让领口挺括……
在袖口掐出6个褶皱,可以更贴合手臂……
……
温晓光都佩服这群工匠设计师,件破衬衫能研究到这个地步,不过有时候也真是需要这样人。
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