“如果你们
解小心眼
人就知道，也许当时他高姿态轻拿轻放，但心里有口恶气不出，指不定哪天就拿出来搞你，所以批评完之后，事情就起变化。”
已经是晚上，大家还都没下班，这个晚上不好睡。
“首先
们要挽回舆论对们不利倾向。”
因为这个事干不光彩，人家明天办喜事，你前
个晚上去泼粪，完还贱自己身屎，说出来是要人笑掉大牙。
“所以认为们要顺着优客对于‘举报监督’看法去做。”
人家都说支持举报，对顾客有好处，他们是骑虎难下。不接受举报肯定是说不过去。
陈年觉得自己脑阔痛。
他个人在镜头前自信、沉稳以及幽默更是为他带来大量好评及理解。
勇敢承认错误、承担责任正能量形象甚至为他带来官方媒体致肯定，因为他处理危机，不靠恶意攻击对手、不靠引导舆论，形象正面到简直可以靠拢社会主义核心价值观。
什
叫企业担当和责任？
个19岁孩子给所有人作个榜样。
而在此时凡客……
次发布会，半个小时候后优客正式在官网给出针对此次事件回应。
第、向受到影响顾客道歉。
第二、愿意赔偿且公布赔偿方案，给出联系方式，希望他们尽快和公司取得联系。
第三、希望质检总局对两家公司产品进行统抽查和监督，由官方机构向公众发布结果，回应消费者合理诉求。
第四、认可相互举报监督机制，感谢凡客监督，认同这样方式有利于顾客、用户和企业，并会在严格遵守法律基础情况下，在接受各方公正监督下，合情合理合法对凡客不规范地方进行举报。
又有人提议，“们还得自查，们产品门类更多，更加复杂，相比于优客，管控起来难度更高，而且对方开始就很注重在这方面下功夫。”
“知道！能不能不要长他人志气灭自己威风，说点们可以取得优势点？！不要直这被动好不好？！”
时间，所有人噤若寒蝉。
“他这个人呢，装逼比做生意重要……”这是温晓光在给自己团队谈话。
“陈年喜欢在公司内部做‘毛式管理’，就是批评与自批评，摆高姿态，主动让大家提意见，然后有些人就信以为真，真提意见，可你想想他那个略为自卑心态，根本是受不这种指责。”
却很安静。
说实在话，他们手段很刁钻，百分之80情况下，企业都会在骤然而起舆论批评中大受损失。
但谁也没想到，对手处理如此漂亮。
陈年眯着小眼睛，脸部肌肉紧绷，“现在应该怎办？”
所有高管都在。
第五、希望和凡客起努力，共同做大这样个市场，避免进入恶性、不健康竞争。
第六、感谢支持，们将继续努力。
完整份回应公告里，逻辑非常清楚，首先是歉意、随后是负责任，接着着眼于整个行业给出解决办法，第四点是回击，第五点抢占道德制高点，第六点例行结尾。
这样个公关危机处理方式，简直就是模板。
再由温晓光本人外貌和年龄加持，爆炸性新闻在个晚上就席卷整个网络，
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