入,似乎没有明显原因。试着回想那间修理店,就是让做噩梦那个地方,想要找出问题真正答案。
那架收音机是条线索,边工作边听音乐是没有办法真正思考,或许他们并不认为自己工作需要任何思考,只不过是玩弄几把扳手罢。如果你边工作边听音乐或许会更愉快些。
他们动作速度是另外条线索,他们把东西到处丢,而且也不记得丢在哪里。如果你不反省番,你就不知道这样做往往会浪费时间,而且成效不佳——也就是说需要花更多钱。
但是最重要线索似乎是他们脸上表情。然而实在很难解释,虽然他们看起来很随和、友善、轻松自在,但是却没有投入工作之中,他们就像旁观者样,你会觉得他们只是在那儿晃来晃去,然后接过别人递给他们扳手。他们对自己工作没有认同感,不会说:“是师傅。”旦到下午五点,八个小时满,你知道他们会立刻放下手中工作,即刻离开,然后尽可能地不去想他们工作。在这方面,他们与约翰和思薇雅样,虽然想运用科技成果,但是却不愿和它发生任何关系。或者说他们之间确有关系,但是他们都没有投身其中,而保持冷淡疏离态度,他们参与这方面工作,但是却没有真正地关心它。
这些修理师傅没有发现销子断,那是前个修理师傅在组合侧盖板时候,不小心剪断。记得以前车主说过,有位修理员告诉他侧盖板很难盖好,这就是原因。般摩托车手册中都会提到这点,但是他太匆忙而疏忽。
在编辑电脑手册时候,也在想这个问题。年当中有十个月都在编写这方面手册,知道般这方面资料都充满错误,以至于解释不清,而且漏掉不少重要资料。有时候需要读上五六遍才能略微解它们意思。但是让惊讶是,这些手册编写者态度和这些修理人员态度样,竟然都是旁观者,所以它们可以被称为旁观者手册。在字里行间,你隐约可以嗅到这样意味:“这是机器,它和周围环境中切都没有关系,和你也没有关系,你和它也没有关系;你只需要懂得操纵某些开关,维持电压强度,检查某些毛病等等。”就这回事。修理人员对这些机器态度就和这些手册所透露出来态度是样,都是保持旁观者立场。于是联想到市面上没有本手册谈到保养、维修摩托车究竟是怎回事,这是最重要点。人们认为关心自己所做事点都不重要,要就视之为理所当然。
在这次旅行当中,想应该注意这点,更深入地研究,看看是否能够解究竟是什把人和人工作分离开来,进而解20世纪人究竟是出什问题。并不想仓促行事,因为仓促本身就是20世纪最要不得态度,当你做某件事时候,旦想要求快,就表示你再也不关心它,而想去做别事。所以想慢慢来,用找到被剪断销子态度,有这种态度才能发现原因,这样才能仔细而且透彻地进行这件事,除此之外,别无他法。
突然注意到,大地现在变得片平坦,没有小丘,甚至也没有任何凸起
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