可是,如果们提出请求时候,给人感觉是:如果他不答应们请求,就会受到惩罚。那们提出就不是请求,而是命令。
而别人对待命令方式,通常只是服从或者反抗,而不是出自本心帮助。
还是回到前面那个情侣例子。
这个女士是很生气,当她提出二三四时候,她到底是在请求还是在命令呢?
想,还是命令居多。可以设想下,当那个男生不答应,也许她就会说:那们就分手吧”。
比如,你和同事起配合做项工作。你工作很长时间,觉得累。你可以跟他说:“很累,能不能来帮帮?”而不是说:“都干天活,都这累,你就不能帮帮吗?”
因为后种表达,其实已经是种指责。
这时候同事可能就会说:“干这点活也叫累,上次连续干两星期,是怎做?”
为什们会以自辩护方式提出需要呢?
当们这样做时候,们聚焦重点不再是自己需要,而是对方反应。们在想,是怎说服他,而不是表达自己需要。
什区别呢?
她其实是在说,她很失望,但不是因为“你没在房产证上写名字”这个行为本身,而是因为她需要没有得到满足。
在这样表达中,们把自己需要和他人行为分开,从而承担起关系中,们对自己行为和感受责任。
这两种不同表达,在沟通中意义是不同。
你行为引起感受,所以如果感觉不好,那“都是你错”。而需要和期待没有得到满足,这就没有指责味道。
但是,如果她是以种请求方式提出,她可能会说:“能在房产证上加名字吗?因为很需要”也许男生会更容易考虑她请求。
好,回顾下这讲内容。
这讲们主要讲非,bao力沟通四个要素。
通过这样
可是你要知道,如果你假设他是需要说服,你同时也假设他并不情愿来帮助你。在这样假设里,你已经把他放到你对立面。他拒绝帮你,也许拒绝不是你需要,而是你提需要背后指责。
提需要要点,是把自己需要和对对方期待分开,只专注于自己需要,而不要去想对方会怎回应。这样,反而能促进彼此合作。
第四个要素,是提出请求。
请求,就是清楚地告诉对方,们希望他们做什。但是,请求不是命令。
就像们在课题分离中所说,提出请求是们自己事情,而别人是否答应,这是别人事情。
相反,把自己放到个需要安慰位置,而对方也更可能从他防御姿态中解脱出来,来理解和安慰们。
所以,通过在表达感受时候,把“感受”和“你行为”分开,们就避免“都是你错”思维误区,从而促进合作沟通。
第三个要素,就是直接说们需要。
们总是容易以批评方式来提出们主张,而不是直接说们需要。
越是对自己需要不确信,们越容易在提出需要之前,用长篇大论来说明所提需要是合理。这时候,们很容易陷入种自辩护立场。
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