骨。那是眼窝。”大部分骨灰由
家荷兰公司接收，其他部分由朋友和亲戚接收。“他们会说，那是他
部分。他们还因此在希思罗机场那该死安检系统遇上过麻烦。不管怎样，那些人还是想把骨灰拿回去，他们会来认领。”这里冷得出奇，因为通过燃烧遗体给房间加热是不道德。他手套外层是用粗麻布做，有点像用来端盘子耐高温手套。附近有堆用旧纸板做成蓝色盒子。每个蓝色盒子里装着两三公斤骨灰。“
留意到，有些名字在伦敦越来越少人用
，比如维奥莱特、希尔达、碧翠斯、埃德加、珀西、格拉迪斯、伊迪丝、埃塞尔和伊丽莎等等。”
七年前，刚来这里工作时，们天要做28次服务。现在，平均来说是12到13次吧。现在死亡率下降。这也符合预测。这是因为年代关系。个年代人开始死去，就会出现波浪潮；然后下个年代人到这个岁数之前，会有段间隔。所以死亡率会有高潮和低谷。另外，很多人搬离这个地区。这里慢慢变成个外国人社群，他们丧葬方式不样。目前们处于死亡率低时期，不久死亡率又会升高。
仔细想，这事儿挺奇怪，不是吗，因为业内人会这
谈论：“哦，你忙吗？”那你会说：“不啊……”这反而是件好事，不是吗？！因为这意味着没有那多人死去啊！但这毕竟是份职业，人们确会因为不忙而担心。很多丧葬承办人都会隐隐担心，毕竟这关乎他们生计呢。压力挺大。
对丧葬承办人来说，将遗体寄送回本国现在是项大生意。有各种不同案头工作需要做。意思是说，并没有完全理解这件事。在有些文化里，葬礼必须在二十四小时内举行，这是他们文化。所以每件事都要尽快做完。文件要集中起来，要尽早联系墓地，要尽快把墓地挖好等等。这些事情完成速度简直惊人。
们这里不为特定族群提供墓地。不是说们不欢迎他们使用们墓地，而是他们希望有块专用墓地，把他们家人集中葬在起。们没有那大块空间。政策也没有规定们要为特定人群提供特定墓地。这里墓地是为每个人准备。们不可能对某个人说：“你不能葬在这里，因为你不是什什人。”们肯定不会这说。
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最令人担心事情，也是你最不希望发生事情，就是出现流行病和传染病。们担心过禽流感。这玩意，只要有人得，就会在空气中传播，这是个大问题。记得有年，们总共做5,700次火化，那年应该有很多人得传染病。如果是大型传染病，火化工作需要在六周内完成。每个火葬场可能都要在六周内做5,000次火化。
在大型传染病流行最后阶段，所有丧礼服务都会被取消。你如果想要办丧礼，只能去教堂请求快速服务。般来说，们会安排灵车运送棺材。尸体在里面，直接送到地下室，准备火化。这个进去，下个马上进来。也许们每间葬礼祈祷室都应该配位牧师，这样们接收到棺材，可以先做几次祈祷，再送尸体下去火化。这样会好点。
传染病控制计划最后阶段是停止切丧礼服
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