不少人还没听懂,江彻却很快明周尤意思。
周尤越说,思路越清晰,“江星这款星座手机上市至今已经有三年时间,想问下过去这三年,这款手机有没有发生过爆炸事件?”
产品经理很快回答,“只有起,发生在阳城。当时是冬天,阳城那边维修总部派人过去查验,是因为那家小孩把手机扔在烤火炉上才发生爆炸,和们公司无关。”
“那这件事情就好办,们完全可以不理会姜姜微博,直接发个公告,首先表明们对自己品牌质量信任,拿出之前三年都没有出过问题数据作例。
“然后再让手机出
拉其他手机品牌起下水,也算个方案,但成效如何暂且不说,光做这件事就很得罪人。
最重要是,这件事很可能跟江星没关系。
顾客是上帝,但存心找茬顾客不在上帝之列,上来就把姿态摆得太低,不仅会显得江星很好欺负,还会显得江星做贼心虚,想要息事宁人。
这样大包大揽地认错,就是自己上赶着坐实自家产品有问题,后果可能比不回应还要糟糕。
周尤忽然想到什,在众人议论纷纷间歇问道:“们这边已经和姜姜取得联系吗?”
陈星宇坐下后,就开门见山直接否定先前讨论。
大家面面相觑。
不过很快,大家又恢复到积极讨论状态,不时有人提出新解决办法。
“既然有人能让姜姜做这件事,们应该也能让姜姜选择和解,无非是价格问题。”
江彻眼都没抬就否决道:“不行。”
“姜姜那边配合话,也至少需要三到五天。”
周尤摇头,“太长。”
会议室内陷入静默。
正在这时,会议室门被推开,陈星宇和江彻起走进来。
大家纷纷起身,“陈总,江总。”
“联系过,但没联系上。”
周尤按按笔盖,边思考边缓声说:“觉得,们可以不联系。”
江彻抬眼。
陈星宇也生出些兴趣,“你说。”
“刚刚陈总说,还有其他人也在微博上发声,说自己江星手机也出现问题,既然不止姜姜个人手机出现问题,那凭什们要针对姜姜问题单独声明单独处理呢。”
有人附和,“这件事不好办,如果姜姜把们想要和她和解证据摆上台面,那事情就更糟糕。”
有人提议,“手机爆炸问题其实这两年还算普遍吧,让大家解到爆炸本来就不稀奇觉得就可以。
“然后……们可以在补偿态度上表现得诚恳点,可以承担姜姜那边助理医药费,还有购买手机费用,让消费者看到们解决问题决心。”
江彻支着脑袋,眸光落在手头资料上,面无表情。
陈星宇看他眼,摇摇头,也摆出副面无表情样子。
陈星宇抬抬手,示意大家坐下。
陈星宇直接走向上首,江彻却在周尤身边停停。
他略略侧身,问:“有想法吗?”
周尤抬头望他,声音很轻,“还没有。”
“这次事情背后可能是们竞争对手手笔,姜姜那条微博发酵,网上陆陆续续有人称自己江星手机也爆炸过。目前看来,爆炸原因检测速度快不过舆论蔓延速度,常规处理方式肯定不行。”
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