洛林端详着莫霍克先生。“您会打字吗？”
“不会。”莫霍克先生心虚地说，“但
识字，上过公立学校，可以学。”
“如果客户在电话里大声辱骂你或者你
家人，你该怎
办？”
“假装没有听见，继续执行命令。”莫霍克先生说，“当兵那会儿什脏话没听过。们长官如果出
本《说脏话艺术》书，他准能上富人排行榜。”
洛林点点头：“每月五个金币，包顿饭。做五
安迪：“？？？”
他正懵圈时候，莫霍克先生瘸拐地走上前。他认认真真将海报读
遍，转向洛林，用近乎谦卑语气问：“应聘这个客服，有什要求吗？”
“只有两个要求，”洛林说，“是耐心，二是胸襟。”
换言之，是能不厌其烦地解决琐碎投诉，二是即使挨骂也心平气和。
若没有这两种出众品质，从事客服工作迟早被气得送进ICU。
聘……客服人员？工作要求：为购买魔力石板顾客提供售后服务咨询，并将工单转交给相应部门；为顾客处理魔力游戏充值过程中产生故障；为顾客处理账号、密码问题……”
如果每次都要洛林亲自为玩家重置密码，未免过于麻烦。考虑到运营扩大，也该是时候组建客服团队。
团队成员自然要由人类来担任。试想下你焦急万分地拨打客服热线，对面却坐个恶魔会如何吧。洛林可不指望魔物能为人类解决什烦恼——它们不给人类制造麻烦就谢天谢地。
在蓝星，消费者对于售后服务早就习以为常。售后好坏甚至成评价某个品牌标准之。但是在这个世界，这个时代，它还是个相当新鲜玩意儿。消费者若是买到问题产品，只能忍气吞声，自认倒霉。什七天无理由退换，什三年保修期，什全国联保，什消费者协会，听上去基本和天方夜谭是个层次东西。客服人员更是种闻所未闻、见所未见、和“魔法科学家”差不多奇妙职业。
因此安迪·莫霍克露出困惑表情。
洛林才接待天玩家，就已经觉得自己离再度猝死不远。他实在无法想象客服人员拥有怎样强大抗压能力。他们连这种工作都干得来，世界上大概没有他们干不来工作吧？
莫霍克先生局促地绞着双手，这个面对全副武装敌人都未曾畏惧男人，却在这刻露出窘迫神情。
踌躇数秒后，他终于鼓起勇气：“像这样人也能来应聘吗？”
“亲爱你在说什呀！”莫霍克夫人惊叫。
魔力游戏或许很有趣、很受欢迎，但是在家和魔法相关店铺工作，那就是另外回事！去给魔力游戏当客服，那跟去法师塔里扫地有什区别？！
“客服……就是为客人服务人吗？就像餐厅服务员样？”
洛林解释：“简单来说，就是寻找用户满意度底层逻辑，在考虑用户使用场景基础上，聚焦用户感知，以用户体验作为闭环评判标准，以套融合创新与人文关怀组合拳来为品牌赋能。”
安迪：“？”
解释还不如没解释呢！
洛林揉揉少年脑袋，慈爱地说：“不懂也没关系。只需要再仔细思考思考，你就会发现，你还是不懂。”
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