“礼总监,如果需要统计所有客户充值金额,恐怕处理客诉周期也会延长。”
礼闻池起身,“这次不管怎样都会对公司造成损失,如何将损失降到最低,请问大家有更好解决方案吗?各位资历比深,难道要眼睁睁看着公司合作商、客户、赞助流失吗?”
技术部黄总监开口道:“礼总监,能明白你意思。如若要返还所有充值金额,那确实不是笔小数目。有个想法,客户充值金额能不能以们直播app里虚拟币返还?甚至双倍都可以。”
礼闻池拿张空白纸,放在桌子中央,“黄总监,如果欠你钱。还给你这样纸币,你能接受吗?”
“另外们前期
所有人目光齐刷刷地聚焦在礼闻池身上,礼闻池双手交叠放在桌上,他看向路渊,“法务那边怎说?报警吗?”
“报。”路渊擦擦额头汗,“现在问题是,们要先出解决办法公关那边才能进步推进方案。礼总监,你是怎想?”
诺达会议室立刻安静下来,空气中都凝着焦灼感。
礼闻池刚开口,会议室门忽然被打开。
“都在呢。”任柏杰两手插在口袋里,他嚼着口香糖,拉张椅子坐在主位,“你们在说什啊?”
谈下来家游戏公司Bright,们花大把精力,按照策划给方案推这款游戏,当时也承诺客户充值返还同等金额。现在游戏停服,他们公司申请破产,今天客诉电话都要被打爆。”
刘璃来回踱着步,红唇张张却欲言又止,礼闻池看完刘璃拿来资料,大致情况也如她所说那般棘手。
即便不是礼闻池经手项目,他现在是整个市场部负责人,首当其冲需要给出解决方案。
礼闻池站起来,“刘主管,即刻告知法务和公关这件事情,通知各部门主管来会议室。”
顷刻间,整个人公司气氛紧张起来。
面对这样个态度轻佻拎不清状况老板,路渊愤怒地跳脚道:“任总,们现在在讨论解决方案。”
“哦,这样啊。”任柏杰今天梳张扬干练背头,他保持微笑看向路渊,“那你们讨论得怎样?出方案吗?”
路渊被问噎住,其他人也都低头沉默,礼闻池看着刘璃给他资料,开口说道:“目前接到客诉大都是询问返还充值问题。那家游戏公司已经申请破产,现在联系不上他们自然也拿不到客户信息。要想解决这件事情,们现在需要统计所有客户充值金额,根据充值支付记录返还同等金额。”
此话出,立刻遭到反对。
“开什玩笑?你知道涉及金额有多大吗?”
会议由路渊主导,礼闻池让高亦云发来那次活动所有资料。参加会议都是管理层,礼闻池带上比自己更熟悉这个案子刘璃。
所有人都愁眉不展。
“这下好,合作商们不停地询问们公司情况,现在们手头上案子全停。”
“最头疼是网上负面消息,涉及太广。即便这里第时间联系处理,现在压都压不下来,还上热搜。”
“虽说这个活动是礼总监来之前推出,但怎说最终执行部门都是市场部,捅这大个篓子,你们说怎解决?”
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