第十一讲：人类误判心理学（28 / 43）

他因素存在，杰克·韦尔奇长期致力于扫荡通用电气中官僚作风是很明智行为。很少企业领袖在这方面做得比杰克·韦尔奇更好。

被剥夺超级反应倾向通常能够保护意识形态观点或者宗教观点，因为它能够激发直接针对那些公开质疑者讨厌/憎恨心理倾向。这种情况会发生，部分原因在于，这些观点现在高枕无忧，并拥有强大信念维护体系，而质疑者思想若是得到扩散，将会削弱它们影响力。大学人文社科院系、法学院和各种商业组织都表现出这种以意识形态为基础团体意识，他们拒绝几乎所有和它们自身知识有矛盾外来知识。当公开批评者是位从前信徒，那敌意会更加强烈，原因有两个：（1）遭到背叛会激发额外被剥夺超级反应倾向，因为失去名同志；（2）担心那些矛盾观点会特别有说服力，因为它们来自个先前同志。前面提到这些因素有助于们理解古代人对异教徒看法。数百年来，正统教会基于这样理由杀害许许多多异教徒，而且在杀死他们之前通常还会施以酷刑，或者干脆就将他们活活烧死。

极端意识形态是通过强烈方式和对非信徒极大敌意得到维护，这造成极端认知功能障碍。这种情况在世界各地屡见不鲜。认为这种可悲结果往往是由两种心理倾向引起：（1）避免不致性倾向；（2）被剥夺超级反应倾向。

有种办法能够化解这种受到刻意维护团体意识，那就是建设种极端讲礼貌文化，哪怕双方意识形态并不相同，但彼此之间要保持彬彬有礼，就像现在美国最高法院行为那样。另外种方法是刻意引进些对现在团体意识抱怀疑态度而又能力突出、能言善辩人。德雷克·伯克（注：德雷克·伯克，1930—，美国律师和教育家，哈佛大学前校长）曾经成功地改变种造成糟糕后果团体思维。他在担任哈佛大学校长期间，否决不少由哈佛法学院那些意识形态很强教授所推荐终身教职人选。

个百八十度景观哪怕损失度，有时候也足够引起让邻居反目成仇被剥夺超级反应倾向。买过座房子，原来房东和他邻居因为他们之中人新种颗小树苗而结下深仇大恨。

正如这两个邻居事例所展现，在某些规划听证会上，有些邻居为某些细枝末节事情而吵得不可开交，表现出非理性、极端被剥夺超级反应，看到这样事情可不会令人愉快。这种糟糕行为促使有些人离开z.府规划部门。曾经向位工匠买过高尔夫球杆，他原本是个律师。当问他以前从事哪方面法律工作时，以为会听到他说“婚姻法”，但他答案是“规划法”。

被剥夺超级反应倾向对劳资关系影响是巨大。第次世界大战之前发生劳资纠纷中死亡事件，绝大多数是在雇主试图削减工资时造成。现在出人命情况比较少见，但更多公司消失，因为激烈市场竞争只提供两种选择，要工资降低——而这是不会得到同意——要企业死掉。被剥夺超级反应倾向促使许多工人抵制降薪计划，而往往工人接受降薪对他们本身更有好处。