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第十一讲:人类误判心理学(6 / 43)

最先讨论这个倾向,是因为每个人都以为自己完全明白激励机制和惩罚机制在改变认知和行为方面有多重要。但其实往往不是这样子。例如,觉得自成年以来,在理解激励机制威力方面,比95%同龄人要好,然而总是低估那种威力。每年总会有些意想不到事情,促使对激励机制超级威力有更深体会。

说到激励机制威力,在所有案例中,最欣赏是联邦快递案例。联邦快递系统核心和灵魂是保证货物按时送达,它必须在三更半夜让所有飞机集中到个地方,然后把货物快速转发到各架飞机上。如果哪个环节出现延误,联邦快递就无法把货物及时地送到客户手里。曾经有段时间,联邦快递夜班工人总是不能按时完成工作。他们对工人动之以

十七、压力影响倾向

十八、错误衡量易得性倾向

十九、不用就忘倾向

二十、化学物质错误影响倾向

二十、衰老—错误影响倾向

七、康德式公平倾向

八、艳羡/妒忌倾向

九、回馈倾向

十、受简单联想影响倾向

、简单、避免痛苦心理否认

其他地方,而且通过施加更大力道把你手腕感受到力道给“淹没”。这种高对比让你感觉不到手腕受到力道。

有些教授喜欢用实验来证明对比引起感知缺陷。他们会让学生把只手放在桶热水里,另外只手伸进桶冷水。然后他们会突然要求学生把双手放进桶常温水中。学生虽然两只手是放在同桶水里面,但只手感觉好像刚放进冷水,只手感觉好像刚放进热水。当人们发现在温度计不会出错地方,单纯对比就能轻易地让感知受骗,并意识到认知和感知是相同,也会受到单纯反差欺骗,那他不但能够懂得魔术师是如何愚弄人们,还能明白生活是如何作弄人。人类感知和认知系统中那些总体上很有用倾向往往会出错,如果不对此加以小心提防,就会很容易受到别人故意操控。

人类——经常出错但总体上很有用——心理倾向相当多,而且相当不同。大量心理倾向自然结果就是社会心理学重要原理:认知往往取决于情景,所以不同情景通常会引起不同结论,哪怕是同个人在思考同个问题时候也是如此。

蚂蚁、魔术师和这条社会心理学重要原理做铺垫,接下来想简单地列出那些虽然总体上很有用但经常误导人心理倾向。后面们再来详细讨论每种倾向引发错误,同时描述如何防止犯这样错误,并进行些总体讨论。以下是这些倾向:

、奖励和惩罚超级反应倾向

二十二、权威—错误影响倾向

二十三、废话倾向

二十四、重视理由倾向

二十五、lollapalooza倾向——数种心理倾向共同作用造成极端后果倾向

、奖励和惩罚、超级反应倾向

十二、自视过高倾向

十三、过度乐观倾向

十四、被剥夺超级反应倾向

十五、社会认同倾向

十六、对比错误反应倾向

二、喜欢/热爱倾向

三、讨厌/憎恨倾向

四、避免怀疑倾向

五、避免不致性倾向

六、好奇心倾向

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