艾夫。当时鲁宾斯坦已经准备离开苹果。他和妻子在墨西哥买块地,他想休息段时间,在那里建栋房子。不过,鲁宾斯坦后来却加入手机生产商奔迈。当时,奔迈正打算开发款可以匹敌iPhone手机。看到苹果前员工加入奔迈,乔布斯怒不可遏,向波诺大大抱怨番——波诺联合创立家私募集团(苹果前首席财务官弗雷德·安德森担任总裁)正是奔迈控股方。波诺给乔布斯回信说:“你应该冷静看待这件事。这就像是披头士乐队打电话抱怨赫尔曼隐士们乐队(HermanandtheHermits)挖走他们名巡演工作人员。”乔布斯后来承认自己反应过激。乔布斯说:“因为奔迈败涂地,所以才减轻这件事对伤害。”
后来,乔布斯打造支新管理团队,团队内部争执较少,也更加服从指令。除库克和艾夫,主要团队成员还包括负责iPhone软件斯科特·福斯托、负责市场营销菲尔·席勒、负责Mac硬件鲍勃·曼斯菲尔德(BobMansfield)、负责互联网服务埃迪·库伊,还有担任首席财务官彼得·奥本海默(PeterOppenheimer)。虽然从表面上看,乔布斯高层团队都是中年白人男性,但其实他们风格各异。艾夫情感丰富,善于表达,库克则像钢铁样冷静。他们都知道,他们既要对乔布斯恭敬有加,又需要在必要时反驳乔布斯想法,展开争论——这种平衡很难拿捏,但他们两个都做得很好。库克说:“很早就意识到,如果你不表达自己想法,他会让你日子不好过。他经常不断地变换立场,提出互相矛盾观点,以此来激发更多讨论,实现更好结果。所以,如果你不能适应跟他争辩,你根本无法在公司生存下去。”
自由讨论主要场合是每个星期上午召开管理团队会议。会议从9点开始,直持续三四个小时。每次会议都聚焦于未来发展:每个产品接下来应该怎做?应该开发哪些新产品?乔布斯利用这个会议在苹果建立起种共同使命感。这种做法有助于集中控制权,使整个公司看起来就像个优秀苹果产品样浑然体,避免分散式管理公司最头痛部门斗争。
乔布斯还利用会议来实现聚焦。当年在罗伯特·弗里德兰农场里,乔布斯职责是修剪苹果树,确保果树能够保持旺盛生命力。他在苹果去粗取精,刚好呼应年少时修剪工作。乔布斯不鼓励各团队基于营销考量任由产品线肆意扩张,也不允许各种创意恣意生长、遍地开花,而是坚持让苹果在段时间内只专注于两到三个主导产品。库克说:“没有人比他更善于屏蔽周围噪声。这使他能够只专注于几件事情,而对其他许多选择说不。没有几个人能真正做到这点。”
为将自己及团队积累经验和教训形成体系,乔布斯在公司内部建立“苹果大学”。他聘请曾任耶鲁大学管理学院院长乔尔·波多尼(JoelPodolny)编写系列案例研究,分析公司做过重要决定,例如改用英特尔微处理器和开设苹果零售店。高层管理人员会向新员工讲授这些案例,由
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