商量完毕之后，金兰殊宣布散会。程锦却小心翼翼地敲
金兰殊
办公室门，与他商量这个系列命运。宋风时经过金兰殊办公室时候，还听到金兰殊斩钉截铁地说：“这是
们标志性项目，也是们最具影响力核心元素，不会因此而变化……”
宋风时悠悠叹口气：金兰殊总是这
目明确、意志坚定……只有对时候含含糊糊……
曹大头却道：“可是们也不能急着回应，不然出现什漏洞，就更容易被攻击！”
“这能有什漏洞？”负责这个系列程锦不悦地说，“们工艺都是安全，而且也经过国家质检，完全符合直接接触皮肤类产品安全标准。根本不可能出现那个博主所说问题。”
金兰殊点点头，说：“身正不怕影斜，们要先强调自己产品没有问题。”
“同时，们也要表示对博主慰问，和解决问题决心。”曹大头说道，“尽管们知道不是们错，但
定不能跟公众说‘这肯定不关们事’、‘定是同行抹黑’这样话。公众听到是会反感，觉得们店大欺客、推卸责任。”
金兰殊点头，说：“好，赵妮可，你先去拟份声明，强调们产品是符合安全标准，而博主PO出产品检验单上显示矿物含量也是安全标准内，们产品合格，没有问题。也从来没有收到过类似投诉。此外，也要说出自己愿意解决问题，同时也要有意无意地提及至今博主从未与们联系这件事。”
惑，“这按理来说是不可能。尽管这些颜料中含有定含量重金属，但是不长期、超过定剂量地吃进肚子里，根本不可能出现那个博主所说症状。”
金兰殊冷笑：“谁知道呢？说不定她喜欢舔挎包、吃衣服？”
出现这样事件，尽管已经是晚上十点，高管们都齐刷刷地出现在公司会议室开会。
曹大头表示：“危机公关有个著名72小时理论，如果出现舆论危机，们就应该在72小时之内解决……”
在场人听到这个话，都感到紧张。
“是。”赵妮可点头，“立即去办。”
曹大头又道：“只要道理在们这边就不怕！他们能买水军，们就不能吗？”
“你这是扬汤止沸，”赵妮可断然说道，“这样吵吵嚷嚷，不等于是让事件越来越多人讨论吗？”
曹大头却说：“那难道任由他们抹黑吗？如果们不反击，公众很可能就会觉得们产品真有毒！你以为发份声明就能扭转大众印象吗？”
“先别说！”金兰殊说道，“先搞清楚那个博主是怎重金属中毒，曹大头，你去看看她提供病例和化验单证明，看看是哪家医院什时候出。”
曹大头又说：“可是，这个理论在现在已经不适用。”
大家便又放心些。
曹大头继续说道：“因为互联网发展、社交媒体兴起，这个72小时也太久！们必须在24小时之内‘拆弹’！”
欧文忍不住说：“你说话不要大喘气呀！”
赵妮可笑，说：“曹大头说得很对，们定要尽快回应。起码要先从官方回应，表示们是关心这个问题，最重要是，表示们是关心消费者权益。”
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