吴淑屏笑着道,“于先生不在,也没什事情,还是陪着你起吧。”
“你似乎比还解这里?”她都跟来,李和自
这话说旁边人都笑,陈大地也笑着说,“你放心,你话明白。”
这边李和把陈大地留下,平松却坚持要陪着,说,“外面不长眼小瘪犊子多是,跟你去。”
“你比能打?”对浦江带,李和是比他们熟悉,他继续说,“你们也是刚来这里,赶紧把手头工作做做。想在这里生存下去可是不容易。”
平松说,“不是不放心嘛。”
“把你手里资料整理下。明天就看。”李和只想个人静静走遭,为什要个人,他自己都说不明白。
吃完饭以后,李和要去外滩转转,陈大地几个人要起陪着。
陈大地说,“你对着这边不是太熟悉,们陪你吧。”
“看这里客人挺多。好好把酒店做好就是。还有就是服务员培训要加强,必须有个规范流程出来。很多都是细节方面,比如说个细节,服务员刚才给倒茶时候,茶杯都快晃满,正常斟茶是不是应该八分满?然后从客人右侧递上?”李和见他要说话,打断继续说,“还有,上最后道菜时,是不是要主动告诉客人,您菜已上齐?骨碟都快满,是不是要撤走?而且,发现这里外国人也不少,咱们服务员是不是也要简单培训点外语?不管要求什样服务水平,都是要塑造种所谓专业感。”
李和没干过服务业,可是高档场所他没少去,见得多,自然会有对比,对比就能体现出差别,特别是这种细微处差别。
陈大地低着头说,“目前华东有五家这样酒店,确实管理不过来。后面会慢慢改进。”
平松耷拉脑袋不说话。
李和转身就走。
个人从永业大楼开始往东走,经过座砖木建筑时候,还仔细瞧两眼。
“这边以前叫霞飞路,这个房子是法租界公董局旧址。”
李和转头,见是吴淑屏,就笑问,“你怎来?”
李和笑着拍拍他肩膀,说,“不是挑你刺。只是让你注意着点。就因为你管理酒店太多,所以才要求你规范化,切有章可循,切按照规范来操作,这样才能管理轻松。不会是不是?华亭宾馆不就是五星级酒店吗?和平饭店不也挺不错吗?多去看看,多去吃几顿饭,甚至住上几晚上,都没什事,跟人家有差距就要承认,就要认真学习。当然,你要是有本事能挖到人,也算你厉害,这样就更好不过。”
平松地产这块还好,目前主要就是买房囤地,没什大工作要做。可是陈大地就不样,八十年代以后浦江涉外宾馆、酒店、饭店,如雨后春笋般冒出来,远不说,光附近就有占地三万平锦江饭店和24层国际饭店、百老汇大厦、和平饭店,还有新建27层百乐门大酒店。
陈大地肩上担子点都不轻松,服务业搞不好服务,只能被淘汰。
陈大地说,“人不是那好挖,都试过。”
李和说,“只有不勤奋锄头,没有挖不倒墙角。人家不愿意,说明你开价码不够吸引人,只要是人才,就不要怕给钱。”
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