这家伙估计是收
红包，听交代来
。郑忻峰
下就有判断。
因为这问，很诛心。此时高端电器供应链上，销售商在和厂商关系中，还处于弱势地位，简单表达，就是大厂商并不求着你卖。
反过来，越大厂商，越是刻意钳制销售商，同样情况，苏拧之类销售商也有遭遇。
“所以，是不是这个品牌产品本身有问题，没把好关？”记者又加句。
“不是。”郑忻峰果断摇头。
因为，这得是多大决心啊。
第四台。
第五台。
“妈，累。”郑忻峰不动声色，站定下来，回头跟仓库过来那批人说：“全部砸光。”
接下来场面，因为击破音效和产品价格关系，远比五年前临州武林广场，次烧毁数千双温市皮鞋那幕，更让人震撼。
道：“67台已经销售问题彩电，三天内，已经全部用同品牌产品予以更换，并延长保修……并且，每台，都是
这个总经理本人，用肩膀扛到顾客家门口。”
这就是态度，没人说话，包括记者。
“信誉是商家生命，宜家这年多，是在大家帮助和监督下成长起来，不管产品质量还是售后服务，想这年多来大家心里都有本账。这次，们有疏忽，但是永远会坚持，质量第，服务第，会珍惜这份信任，决不让顾客吃亏。”
第三次鞠躬，郑忻峰边卷着衬衫袖子，边缓缓起身。
然后，在片注目礼中，郑忻峰从旁边人手里拿根铁棍，“宜家，绝不会故意让任何件问题产品出现在顾客手里……哪怕，损失再大，大不从头再来。”
来，这次事情本就是意外，真要说怪厂商头上去，道理本身就不完全成立；二来，宜家不能在这种情况下把问题往合作厂商身上推，否则报纸报道，厂商品牌受损，就得跟你死磕……
家如此，那
其他合作商家，也都不能不重新考虑和宜家合作关系，免得哪天出事。
这是危机处理第二个层面考虑，这次趁着损失还能接受，把人品和口碑做起来，各大厂商信任，自然也会跟着加强，而这些大厂商，肯定也没有说故意给你问题
而且，如果说那次代表是消费者愤怒，那这次，它代表是商家自己决心和承诺。
……
用个时代流行小学作文表达方式：这刻，宜家店门前“满目疮痍”，但是宜家招牌，似乎变得更亮。
与此同时，围观群众，包括周围听说“大场面”赶来人，已经越来越多。
“那郑总，请问宜家这次到底是为什会出现这大纰漏呢？”这样时候，有记者又问句。
最后个字落下同时，郑忻峰双手挥舞铁棍，“砰”，将台彩电打碎。
“砰。”第二台。
“砰。”第三台。
这东西台上万啊，九三年群众和记者，都看傻，除褚涟漪站在二楼窗口微笑看着，宜家店员，也都样，看傻。
掌声响起来，宜家危机公关做得令人震撼和信服，如果说几分钟前，人们还在因为这次事情，怀疑宜家电器质量是否过关，店里顾客，还因为记者采访和解释犹豫、担心，那这刻，信任，完全重建，而且更进步。
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