他
目相当清晰，亦思项目要前后两头抓，
旦吃下就不会松口，绝不漏滴油水给外人。
项明章听完桌上交锋，问：“吴主管，你觉得怎
样？”
客户成功部吴主管说：“
们CSM很充足，人手方面项先生不用担心。亦思现在属于项樾，们接手也有利于两边融合，而且做得多赚得多嘛，没有问题。”
项明章考虑道：“忽然换模式有可能水土不服，这样吧，楚总监，你把亦思现阶段项目整理下，挑部分给吴主管，算试验，效果不好就维持原状。”
楚识琛说：“可以，
楚识琛说：“合并年
，业务联系会越来越紧密，亦思项目售后，提议交给项樾客户成功部起负责。”
李藏秋摸摸下巴，说：“还是慎重考虑吧，亦思有自己惯用运行模式。”
“任何模式都为经营服务，并非成不变。”楚识琛谈道，“针对客户流失严重问题，们做改进——实行退款机制，规范销售和售前，研发部换能力强领头人。以上环节成功除弊，售后可不能拖后腿。”
项明章说：“亦思售后直是销售部在做，效果怎样？”
李藏秋翻数据：“下半年续费率和留存率均有提高。”
冯函拉开会议桌顶头椅子：“项先生，可以开始。”
所有人望向总裁位子，包括楚识琛，刚才项明章从他背后经过，他闻见对方身上古龙水味道。
项明章落座，说：“今天人齐，市场部，售前和销售部，客户成功部。个项目从头到尾，发掘、争取、售后，三大环节就是靠大家配合。”
项樾客户成功部设立不到六年，比其他部门年轻，但运作顺利，帮项樾构成完善条龙模式。
公司项目基本是长线作业，后续要优化、维护、帮甲方做技术培训等。甲方就要续费，合作愉快话会进步做项目升级。
楚识琛说：“是因为退款机制约束，签单率提高。这才实行半年，销售多签单就多售后，意味着被分走半精力。”
“这倒是。”彭昕说，“售后是个长期、不定时活儿，销售应该主攻项目前期，两头顾容易乱。”
楚识琛道：“所以专人专办是最优解，而且客户成功部售后水平更成熟。”
这些年李藏秋以公谋私，不断给渡桁输送资源，自然不重视亦思客户维系，日久松懈，就像被窃贼看守金库。
楚识琛如今做销售部总监，前期由他把控，后续直接交给项樾，既是分摊工作，更是严格监管。
因此售后很重要，部分公司是由销售部负责，而客户成功部会做得更全面、更系统，除解决客户签约后各种问题，还会分析客户数据，实现加深转化。
楚识琛研究过亦思销售部去年情况，说：“如们所料，‘退款机制’实行后，签约率反而上升。”
项明章道：“去年人事和制度都有变动，不容易，今年要稳下来。文旅项目开个好头，业务上亦思和项樾可以多联合。”
“明白。”楚识琛说，“不过亦思没有设立客户成功部，如果是两边起签下项目，后续就交给项樾？”
项明章扫过众人，没直接做主，也没问亦思运营把手李藏秋，道：“楚总监，你有什建议？”
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