“在尝试之前不轻易放弃。不对,应该是在尝试之后,即使失败也不能放弃。你去确认下
尚美催促吉冈起离开房间。还在走廊上,脑中就开始想起对策。
“这可难办。还是头次碰上这种投诉呢。”吉冈痛苦地说道。
“就当作学习吧。凡事都有头回。”
“话虽如此,但该怎办才好呢?能看见东京塔但看不见那张海报房间,大概是没有。”
“只是大概,不是吗?好好找说不定能找到呢。不要这轻易下结论。”
“是那个……不行?”尚美压低声音问道。
“好像是这样。”吉冈小声答道,嘴唇几乎没动。
“,”秋山久美子用高亢声音说道,“只要看到人物照片或肖像画,就会觉得不舒服。所以在预订时候才特意要求你们准备间完全看不到类似东西房间。可是,你们瞧瞧,这算怎回事?”
“实在抱歉。”尚美双手叠在身前,弯腰四十五度鞠躬道歉,“是们考虑不周。”
“那要怎办?难不成要直拉着窗帘吗?好不容易预订间能览东京塔房间,这是要别欣赏夜景吗?”
也能听见!”她即使发火,也仍然面朝墙壁,并没有看向尚美他们。
“不好意思,失礼。”尚美慢慢走近,在女客人面前鞠躬道歉,“是酒店服务人员山岸。听说您投诉这个房间没有满足您预订时条件,请问具体是哪里没有满足条件呢?”
秋山久美子仍面朝墙壁,昂起下巴道:“预订时候,明明要求你们准备间不能看到肖像画、人物照片房间。但这个房间明明就不是那样嘛。”
尚美困惑,又重新环视下室内:“请问您指肖像画在什地方呢?”
秋山久美子冷淡地答道:“你问他。”
“万找不到怎办?”
“那就只能在那张海报上想办法。”
“你是指联系对面大楼负责人,让他们把海报撤掉吗?绝对不可能,他们肯定不会同意。”
尚美停下脚步,瞪着吉冈:“你刚刚说什?绝对不可能?问你,你在新员工培训时候都学些什?”
吉冈微微举起双手作投降状,答道:“对酒店员工来说,没有‘不可能’!这当然知道,但现实中凡事都有个可能和不可能吧。”
“不是,们绝对没有那个意思。”尚美抬头,“您要求,们完全理解。谨慎起见想向您确认下,如果让您换到间看不到那张海报房间可以吗?”
“没有关系。但是如果看不到东京塔,那就没什意义。”
“明白。会尽快想办法解决,请您稍等片刻可以吗?”
“真是没办法。那就请你们快点儿。现在这样,连窗户都不敢靠近。”
“好。们现在马上解决。那先告辞。”
尚美回头朝吉冈望去。吉冈走到窗户旁,冲尚美招招手示意她过去。尚美向秋山久美子鞠躬后也朝窗户走去。
吉冈手指远方:“是那个。”
“嗯?哪里?”
“那里。茶色大楼前方,有栋银色建筑。”
顺着吉冈手指方向望去,尚美不禁倒抽口凉气。那栋建筑墙面上,赫然挂着张印有欧美男性脸庞巨大海报。海报上男性目光犀利,面朝正前方。
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