乔治·怀特是名商人,住在美国旧金山。最近在经营日本文具,所以频繁来日本出差。每次来日本,他都会入住东京柯尔特西亚酒店贵宾房,有时还会在酒店餐厅内接待客户,所以对酒店来说是棵摇钱树。他也经常使用礼宾台服务,所以和尚美也很熟。
怀特两个月前入住酒店时候,曾找尚美帮过忙:他想在美国重新向大家展示和纸魅力,让尚美帮他想想好点子。
那时,刚好酒店大堂有婚纱展,尚美就建议用纸做婚纱,她曾在报纸上看到过类似新闻。
可是,怀特意兴阑珊地摇摇头:“和纸细腻美丽是众人皆知,仅仅这样是没什冲击力。这次想要强调是完全相反特质——结实、耐磨、耐撕扯。如果用和纸当材料,不是做婚纱,而是做作战服类衣服就不样。但如果只是像作战服,却不能实际使用,也没什意义,所以要展示是实用东西。你能不能帮找下,有没有地方能做这样衣服?”
只要客人开口提出要求,就不能拒绝,这是身为礼宾人员基本原则。不用说,尚美回答当然是“明白,会试着找下”。
怀特发现站在旁尚美,略显惊讶地睁大眼睛。
“尚美,你专门来迎接啊,太高兴。”怀特笑着说道。
尚美看着对方眼睛,嘴角浮上微笑,用英语答道:“欢迎您光临。能再次见到您,也感到非常高兴。”
“上次是两个月前吧。那个时候可真是给你添麻烦,你可帮大忙呢。”
“谢谢您夸奖。能让您满意才是最重要。怀特先生,要现在为您办理入住吗?”
年轻行李员急匆匆地路小跑到礼宾台前。
“怀特先生到。”看他身上挂着对讲机,应该是门童那边传过来消息。
“知道。谢谢。”
尚美按下内线电话号码,拿起听筒。
电话马上就接通。电话那头传来男人声音:“你好,这里是贵宾服务台。”
但过程没那容易。如果只是用纸做和服或般衣服,还是能找到几家。实际上,尚美很快就找到几家可以做婚纱和西装厂家。但说起作战服,而且是实用产品,所有厂家无不面露难色:如果有设计图,还可以试着做出成品,但不能保证产品强度和耐久性。毕竟成品会被怎使用,是无法预知。
厂家说对。真正作战服需要具有怎样性能,尚美
“嗯。好。”
“您这次房间和上次样,也是在贵宾层。虽然前台也能办理入住,但您要不要到贵宾专用柜台办理呢?”
“嗯。那就去专用柜台吧。拜托。”
“那带您过去。您这边请。”
尚美冲行李员使个眼色,便朝电梯间走去。
“是山岸。怀特先生到,请作好入住准备。”
“明白。”
“拜托。”
尚美放下电话听筒,不禁疑惑。刚刚电话那头声音到底是谁呢?脑海里浮现出几张前台员工脸,但都对不上号。
算,现在根本不是考虑这种事情时候。尚美走到正门玄关,在旁摆正姿势站立等候。这时,位金发、大个头儿客人——乔治·怀特正从双层玻璃门走进来。刚才那个行李员帮忙提着行李。
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