“氏原兄,关于这个,你大可不必担心。新田先生可是掌握接待流程。般手续,他都能应付。跟新田先生已经起待半天,完全没有问题,所以刚刚才留他个人在这里负责。”
氏原用冷冷目光看向久:“只是般手续没有问题,对吧?但如果碰到超额预订或重复预订情况呢?又或是碰到无预订散客前来入住情况呢?”
“层前台不好说,但这层服务台绝对不会出现你说情况。”
“这可不定,凡事都有万。”
“话虽如此,但……”话刚到嘴边,久又憋回去,然后打起精神看向新田,“已经做完自介绍吗?”
“对,”日下部突然问道,“层礼宾台营业时间从几点开始?”
“礼宾台吗?早上八点开始营业。”氏原答道。
“噢,八点啊。”
“日下部先生,们会直待在前台,如果有什需要您尽管吩咐。”氏原行礼道。但日下部没有回答。
这时电梯到。电梯门打开,是久在里面。看到有客人,久立马移动到角落。看到新田他们也在,他意外地眨眨眼睛,估计是因为氏原也在缘故吧。
让您久等。这是您房间房卡。日下部先生,这次是您第次来鄙酒店吗?”
“是。”
“这样啊。非常感谢您光临。其实鄙酒店有些优惠活动,想为您介绍下。比如早餐……”
但日下部不耐烦地皱皱眉头,挥挥手道:“不用,有什不懂会主动问。而且几乎所有酒店提供服务都差不多,无非就是使用健身房、泳池免费,美容护理能打折之类吧。”
“对不起,失礼。”氏原赶忙低头道歉。如果碰到客人态度蛮横情况,总之要先道歉,这是作为酒店员工要遵守原则,“那就省去介绍。这个小册子上有鄙酒店服务详细内容,您有空时可以看下。”
“嗯,算是吧。”新田含糊其词
等日下部进电梯,久才走出去。
“请您好好休息。”氏原低头行礼。新田见状也赶紧照做,抬起头时,电梯门已经关。
新田朝旁氏原看去时,他脸上笑容已然消失,重新换上毫无表情面孔。
“有什事情吗,氏原兄不是应该明早才过来?”久问道。论职位,久在氏原之上,但他还是坚持使用敬语,大概是因为氏原比他年长。
氏原扶扶金边眼镱,用毫无起伏语调回答道:“原本是这样打算,但还是放心不下,就想尽早来确认下情况。之所以穿着制服来,就是想着说不定能帮上什忙。”接着他透过眼镜打量下新田,继续说道,“这次可是来对。首次入住皇家套房客人怎能交给个假服务员来接待。”
“知道,知道。入住手续已经可以吧?很累,想早点到房间休息。”说着,日下部拿起装有房卡文件袋,欲起身离开。
“是,手续已经可以。喂,你,过来帮客人把行李搬到房间。”氏原说道。
氏原口中“你”竟然是自己,新田时没反应过来。
“不用,自己提。”日下部提起皮包,朝电梯间走去。
氏原见状赶忙追上去,新田也紧随其后。氏原赶在日下部前面按下电梯按钮。
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