“说句不客气话,你们警察懂得什事情是给客人添麻烦,又或是什事情会让客人感到不舒服吗?不认为你们能作出正确判断。”
“没有这回事。们警察也是堂堂正正社会员,普通常识还是都有。”
“难道不是警察常识吗?”
稻垣皱起眉头:“你这话是什意思?”
藤木朝田仓使下眼色,示意他快说。
乱。你是叫山岸小姐来着吧。你跟客人解释情况实际上真就发生呢。”
“真是派胡言……说到底,开始你随便动手打开客人行李本身就是违规。”
尚美瞪着本宫那瘦骨嶙峋脸毫不客气地反击。但本宫副事不关己样子。
“本来,作为酒店,不经客人同意就让外部人员进入房间是绝对不允许行为。但是这次们还是同意让你们和清洁员起进入部分房间,是因为们也知道现在正面临紧急状况。”
“认为您判断非常英明。”
田仓开口道:“昨晚,据行李房领班报告,有大堂客人发现问题。说是酒店员工里面有人佩戴对讲机,有则没有,这是为什?虽然觉得这个问题很奇怪,但还是回复说,需要不停移动员工,也就是门童和行李员佩戴对讲机,而像前台这种工作场所固定员工则没有佩戴。但客人不买账,继续发问说有些人没穿酒店制服却佩戴着对讲机,是怎回事?其中还有几个人直坐在大堂沙发上东瞅西瞅,怪瘆人。行李房领班只好敷衍说那些人应该跟酒店没关系,但还是会调查下。他觉得虽然这次算勉强糊弄过去,但下次再被问起就不知该怎回答,所以跑来找商量。而且山岸说,今天早上也遇到同样问题。对方是位外国人,但是是酒店老住客,他也察觉到气氛跟往日有所不同。除此之外,还有件事情……”田仓竖起食指,继续说道,“总务部那边接到通电话,是昨天位提前来酒店婚宴会场实地考察客人打来。客人称,当他出酒店往地铁站赶时候,被什人给叫住。个自称是警察人盘问他。他问为什盘问自己时,那个自称是警察人说‘因为你在酒店里鬼鬼祟祟很可疑’。最后客人质问酒店难道直让警察监视客人举动吗?”
说完,田仓扭头去观察警察们反应。
“这下你们该明白吧。”藤木朝稻垣说道,“知道你们心扑在搜查上。无论是佩戴着对讲机埋伏在酒店内外监视,还是跟踪可疑人物进行盘问,都是你们警察常识吧。可是这对于光顾们酒店普通客人
稻垣赞美在尚美听来只是句场面话。估计藤木也是样,他不耐烦地摆摆手:“但是不管情况多特殊,有些规定说不能犯就坚决不能犯。既不能给与案件无关客人添麻烦,也不能让他们觉得不愉快。们要努力提供像往常样,不对,应该是比往常更好服务给客人。”
“这点绝对理解。”稻垣终于放下架起胳膊,又挺直脊背,“这次确实做得有点儿过头。会让部下以后多加注意。”
“您打算让部下多注意什呢?”
“就是……就是不要给客人添麻烦。”
藤木嘴角泛起笑容,但无论怎看都觉得是冷笑。
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