玲斗回想起在网上看到关于千舟信息——她在业内曾被尊称为“女帝”。
“然而,现任社长不满意这种颜色,对吧?”
“与其说不满意,不如说想让集团焕然新。其实,组织架构顶层管理者大多如此。去除前任色彩,让切还原成张白纸,再涂抹上自己喜欢颜色,这再正常不过。反过来说,如果个人没有这样野心,也没法坐到那个位子上。将和社长并非不明事理,他同样想要珍视每位客人,且信念之强不亚于千舟女士。但他们思路不同。比方说,都要为残障人士提供顶级服务,将和社长便不会修什坡道,而是会单独加装部轮椅优先电梯,从商业角度考虑这也确更加合理。将和社长颜色即是如此。倘若颜色不同,他会用自己颜色将其盖住;如果盖不住,便只好彻底抹去。事情就是这样。”
柳泽将和在晚宴时说过话在玲斗记忆中复苏。原本打算径直向前,可前面立着道高墙,是向左还是向右?将和答案是在前面墙上打开个洞口,开拓出条坦途,他不甘心沿着他人铺好路前行,
什?”玲斗将视线投向坡道。
“酒店餐厅和自助早餐区都设在二层。您想象下,客人们用完餐后会做什?无非是回房间休息或者出去走走,对吧?可无论哪种,基本上都只有个目地,那就是电梯间。于是,客人们就会聚集在那里,尤其是早上。如此来,那些坐轮椅客人就会有诸多不便。如今,们对于残障人士理解已经非常普遍,可四十年前不样,那时他们无论在哪里都抬不起头来。所以,千舟女士就想到修道缓坡。如果不用电梯就可以下到楼,那即便是人多拥挤早晨,行走不便客人也可以在用餐之后轻松地到外面去游玩。可这也带来个问题,如果坡道从二层直接下到层,要想确保坡度足够平缓,距离就会特别长。因此,夹层就派上用场。通过在二层之间加入夹层,坡道就可以在中途迂回并下延。这块地方由此而来。”桑原又指指地板。
“原来如此。”玲斗投过视线。
“刚刚也提到,四十年前并没有什无障碍设施想法,很多人都反对这种设计,认为浪费预算。可千舟女士坚持说要为老年人和身体不便客人着想,步也没有退让。”
“这样客人……很多吗?”
桑原露出温和笑容,缓缓摇摇头。“那时客人绝大多数是年富力强青壮年,即便已经退休,大多也对腿脚很有自信,箱根本地风气也是如此,所以他们并不需要坡道,但千舟女士看得更远。”
“更远?”
“她看是二十年、三十年以后。当时她是这样说:‘希望等到如今客人未来上年纪,即使脚力大不如前甚至只能靠轮椅出行,也能在们酒店度过舒适惬意时光。’”
玲斗脑海中浮现出晚餐时千舟发出感叹:“对到访每位客人报以至高无上礼遇,让他们发自内心地产生‘好想再来啊’‘希望每年都来这里住’想法,才是创建这家酒店宗旨。”
“千舟女士愿望直没有改变过,她经营理念成柳泽集团日后开展酒店业务支柱。所说颜色指就是这个。”
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