天，丁妈哭着到大太太面前，当时莺莺也在。原来她要出去买东西走出大门时，对家中
事情她发
几句牢蚤。偏巧让老梁听到，打她个嘴巴。丁妈边擦着眼泪边说：“太太
不能在您这儿做，他们都跟作对。老梁，他家，蔷薇，联合在块儿讨好二太太。别下人，看见老梁有力量，能够向二太太说话，当然都去讨二太太好。司机愿给蔷薇开车出去办事，找他干什
都不行。您看，咱们落到这步田地。真是俗语说得好：‘朝天子朝臣’。”
牛太太把老梁叫来平息这种争吵。老梁来，不是个人，把他家和蔷薇也齐带来。
老梁说：“太太。家里有这多仆人。老爷派管着他们。他们各人有各人事情做。只有丁妈不肯听话，仗着她资格老，比来早。跟她说话，她连理都不理。们都是伺候老爷和两位太太，她为什就特别点儿？”丁妈哭着说：“叫你做总管就是教你打人吗？”但是丁妈还没来得及往下说，蔷薇就插嘴说：“你顶好少开口吧。若把什都说出来，那就不好听。
。
“你若是生病没好，就明天再过去。”
莺莺说：“你到她那儿去吧。并没有什真病。这儿也有人伺候。叫好好儿安静晚上吧。”
过会儿，怀瑜又问：“你是不是跟生气？”“不是，不是跟你。坐下。想跟你说说话。你要不要听？”
“小心肝儿，当然要听。什事？”
莺莺说：“当初到你们家来时，指望这个家真正像个家，平安无事，井井有条，像个做官人家。在这几天看来，简直是乱七八糟。有用人听这位太太，有听那位太太。真有什事要做，反倒没有个人做。圣人说：‘欲治其国者，先齐其家’。每个仆人职责要划分清楚。得有个人当权主事才行。”
怀瑜听心才放下去。他说：“是这件事吗？你知道，雅琴不能管家。家里直就是这个样子。你来管这些下头人怎样？”
“不，你错想。没有工夫儿管这些用人。只是想要有个头儿来管他们。比方说吧，像老梁，看他可以。不然，你这边儿下个命令，叫个仆人向东，那边儿又下个命令，叫他向西。想老梁人很好。”
怀瑜说：“就照你这个意思办吧。”所以第二天早晨，他就下命令，教老梁总管家事，别男女仆人，律听老梁吩咐，切零用杂项费用由他决定。结果是，大太太开始感觉到有些小烦恼。她每找个仆人，那个仆人总是忙着没有空儿，而丁妈必须要烧水沏茶，若是大太太需用东西不愿久等时，甚至于还要派丁妈自己出去买东西。
丁妈很生气，对家里这种新情况也弄不清楚是怎回事。她跟太太雅琴已经六、七年；她帮忙把孩子们拉扯大，帮着太太度过多少难关，所以她就犹如雅琴母亲样。因此，她向是家里最有地位用人，而太太什事也都听她话。她带着孩子去逛公园；若请客，她帮着安排菜单子。现在这种权利被剥夺。又多个蔷薇，她在家里横冲直撞，跟本不把丁妈放在眼里，而且她开始指派丁妈去做事。丁妈不服，反抗她，吵过几次。大太太弄昏头，不知如何是好。
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