外面舒爽宜人，好
个晴朗
五月天。
昭和人寿保险公司京都分部位于昭和人寿京都第大楼八层。这栋楼在四条乌丸路口以北。就算寿险公司自己有办公楼，分部或销售站点往往也会被安排在高层，租金收入较高底层则出租给其他商户。
明媚阳光落在朴素深棕色墙面上。透过半透明窗户，可以隐约看到排排日光灯。
若槻在附近昭和人寿专用点心店买
盒糕点用作见面礼。糕点盒尺寸取决于投诉内容，这回买最小应该足够。阪急电车坐站路，到四条大宫换乘京福
“不认识啊，听也没听过。”
若槻养成个习惯，接到投诉时先看对方年龄。这个人四十五岁。根据他经验，三十出头人最危险，但这人也才四十多，不能放松警惕。地址在岚山附近，应该算高档住宅区。若槻在记忆中翻箱倒柜，却是无所获。
“哦，那是怎
回事？反正人家特地打电话来，让若槻主任去趟。”
“是关于什投诉啊？”
“那人说话叽里咕噜，
都没听清楚，像是在抱怨上门收钱销售代表态度不好。”
表单上填写健康状况。对方又问遍需不需要检查，若槻问他指是哪种类型检查，他却没有明确回答。
过会儿，那人好不容易挤出句话来：“要不要验血？”
若槻强颜欢笑，以掩饰内心慌张。免责条款英文是EscapeClause，可“某种情况是免责”又该怎说呢？
若槻字斟句酌地说明，投保不用验血，但投保人投保时如果患有疾病，就需要告知保险公司。如果身故后查出投保人当初违反告知义务，就无法得到理赔。
见对方似乎被说服，若槻松口气。他目送那人进电梯，看着电梯门慢慢关上。
“对方特别生气？”
“那倒也没有……”葛西歪头思索片刻，“照理说，这种事派站长出面也就够。可对方既然点名，还是麻烦你赶紧跑趟吧。”
“好，这就去。”
待在分部也不过是对付茬茬棘手客户。如果不是什很严重投诉，若槻巴不得出去走走。
那户人家收款工作归太秦站管。若槻本想先打电话联系下站长，却得知站长不在办公室。反正听着也不像什大问题，心想自己去得。他翻阅住宅地图，找到那户人家位置，将那页复印下来。
在现实生活中，艾滋病已逐渐变成种不太致命疾病。听说美国那边有意向允许HIV抗体检测呈阳性人投保。然而，日本恐怕还需要许多年才能走到那步。
回工位时，只见葛西放下听筒，面露难色。见若槻回来，他便招招手。
“若槻主任，有人点名找你呢。”葛西将打印出来保单明细和张潦草字条递过来，若槻却是头雾水。保单共有三份。
份是保额三千万日元终身寿险保单，附加定期寿险。投保人为菰田幸子，被保险人为菰田幸子，受益人则是菰田重德。另份同样是附加定期寿险保额三千万日元终身寿险保单，被保险人是菰田重德。还有份保额五百万日元儿童教育基金保险保单，被保险人名叫菰田和也。
“电话就是这个菰田重德打来，你认识吗？”
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