第三部分 生与死（12 / 15）

客。每次有菲律宾人办葬礼时，们都把最大房间留给他们，里面可以坐60到70人，过程完整而美好。仪式过后，他们就可以自己掌管那个房间——因为这个时候们已经下班——他们接手继续接待，把桌子什都摆出来，摆上食物，搞得像在自助餐厅样，然后在那里守整夜。们就是这样，会根据客户文化提供服务。他们可能会待整个周末，到周才回家，这时候们就负责把遗体寄送回菲律宾。菲律宾社群人口基数很大，但以后也可能会减少。年轻代可能不会想把遗体寄回菲律宾。们寄送菲律宾遗体年龄大约都是50、60或70多岁。他们都在菲律宾出生，家人都还在家乡。年轻代则都如英国人般，他们想在这里受葬。们也做过几场跟非洲有点像菲律宾葬礼。现在这代人里面95％还是希望叶落归根，但年轻代就并非如此。到第三代，应该全部都会选择葬在这里，所以这条客户线肯定会慢慢收窄。

他们会知道们吗？会来找们吗？们希望现在做工作将来能带来回报。

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绝对不会放弃，只是需要改变而已。步步走来，看到合适机会，就会做出改变。们不是做出口贸易商人，们不是那种把产品放进货车，运到利兹然后出海去商人。所以怎样才能方面吸引更多客户，另方面继续让这门生意正常运转呢？们想，定要做特殊而精进业务，能够吸引人们从远方来参加葬礼。们看向非洲。

乘飞机去加纳，看看当地状况，觉得们可以把生意扩展到加纳去。在加纳，丧葬服务这门生意也很大，规模跟们用马车运送棺材时候差不多。以前，在个周五夜晚，父亲、格雷姆和专门跑到荷兰去看他们有没有们想要那种马。到周日，们买两匹马带回英国。回来时，马还要经过检疫，要30天后才能拿到检疫结果。父亲14岁前经常接触马，对马非常精通。虽然不太懂马，但是总体来说还是知道好马标准。们大老远跑到荷兰去买马，就是因为们知道英国没有这种好马。父亲说，在还小时候，祖父办马车拉棺葬礼可是绝无仅有。们需要找回这种质量马并带回英国来。父亲那时对他马非常不满意，对走在那样马前面感到非常羞耻呢。每当有人想要办马车拉棺葬礼，们就得去找位老人家，他人很好，是专门跟电影行业合作，给许多恐怖片供应过马匹。但是只消看看他马匹就会知道，用来拍电影还行，但是要承担拉棺重任，在人群中穿行，那可真是糟糕。不是对这位老人家不敬（他已经去世），这些马对电影行业来说确实还行，但是对们来说确实不行。祖父马车队是绝妙，所有马都非常完美，马具流，就连送葬人穿着都丝不苟。这就是们能提供服务质量，非同凡响啊。

出发去加纳时，联系个当地人，这人说他们可以帮忙把遗体运回到加纳村庄里，能提供这样那样各种服务。到那里，们花几天时间看看那里太平间，然后马上意识到，这些东西都太垃圾，们绝对不会把自己品牌跟他们挂钩。