b）管理，人们叫他“阿尼”（Arne），他
员工包括
堆临床试验技术人员（clinicallaboratoryscientists），或者简称CLS——拥有州z.府执照、可以处理人类样本实验室技术人员。尽管在这个阶段实验室用只是商用设备，但仍然有很多事情可能出错，而且确实出现
很多错误。
最主要问题是实验室缺乏有经验人。实验室CLS中，有个名叫科萨尔·林（KosalLim）小伙子，他粗心大意而且缺乏训练，以至于他位同僚戴安娜·杜普伊（DianaDupuy）认为他危害到检测结果准确性。杜普伊来自休斯敦，曾经在休斯敦知名癌症中心安德森中心（MDAnderson）接受训练。她成为CLS已有七年时间，大部分时间是做位输血专业人员，这让她对CLIA监管有深入解。她严格按照章程操作，如果发现有违反情况，会毫不犹豫地报告。
在杜普伊看来，林莽撞是不可原谅。其中包括：无视制造商关于如何处理试剂要求；将已过期试剂和未过期试剂放在同个冰箱里；在未经校准实验室设备上运行病人检测；不恰当地在分析仪上运行质量控制检查；执行他未经训练任务；污染瓶瑞氏色素（种用来区分不同血细胞类型混合染料）。杜普伊脾气急躁，当面跟林对质好几次，告诉他自己总有天会成为实验室巡查员，要把像他这样糟糕实验室技术员清除出去。当他做不到符合她标准时，她开始记录他糟糕表现，通过电子邮件发送给盖尔博和桑尼，还常常附上照片证明她观点。
杜普伊也对希拉洛斯驻扎在普莱森顿两位采血师表现感到担忧。在被检测之前，血液通常会在离心机里旋转处理，以便将其血浆和病人血细胞分离。对于拿到离心机，采血师没有接受过如何使用训练，不知道病人血液要被旋转多长时间，以什
速度旋转。血浆样本到达帕洛阿尔托时候，常常已经被特定物质污染。她还发现，希拉洛斯使用许多抽血管是过期，其中抗凝剂已经失效，损害样本完整性。
在有次发出抱怨之后，没过多久，杜普伊被派到特拉华州，去接受培训，学习如何使用希拉洛斯新购买台西门子新型分析仪。个星期后，她出差归来，发现实验室已经无可指摘。桑尼似乎就在那里等着她，把她召唤到个会议室。桑尼以种带有威胁语气通知她，在她离开期间，他已经在实验室转圈，没有发现任何项可以证明她抱怨事情。然后，他提出件事情，说在她飞往特拉华州那天，她让男朋友进入公司帮她拿行李。这是对公司安全保密政策严重侵犯，他已决定为此解雇她。在让她对此事消化会儿之后，他打电话叫盖尔博进来，问他是否将杜普伊看作实验室员，是否想继续留任她。盖尔博说他愿意，此时桑尼不情愿地收回成命。杜普伊最终还是留下来。
带着震惊，她回到自己座位上发呆。接下来她记得事情，是位IT部员工拍拍她肩膀，要她跟着到走廊上去。他正在重新创建她公司手机连接，需要
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