“说多少遍,只要个汉堡!”
表面上看起来这套流程跟规矩颇为相似,但其实那是似是而非东西,从本质上来说,它恰恰是与规矩背道而驰。
虽然他们嘴上说着“欢迎光临”啦,“谢谢光临”之类客套话,但因为话语里不含任何感情,所以不会在你心里逗留分秒。这是个机器人在和你打招呼,估计谁都会有这种感觉吧。
如今,这样做法已成为很普遍事。环顾四周,社会上已到处都是这种似是而非做法,在你还没有意识到地方,人类感情正朝着粗鄙方向大踏步迈进。
但如今,这些规矩已经被快餐店里标准操作流程取而代之。这种流程既不是为顾客着想,也算不上是什谋生术,只是为在短时间内最有效地应对顾客,为向顾客推销更多商品。
“欢迎光临某某店。要不要试下现在有优惠A套餐?”
在这帮家伙说完标准流程里面全部台词以前,你说什都是白搭。
“要不要来杯限时供应芒果汁?”
“不用,不需要。”
是毫无意义。反过来说,即便你不知道什规矩,如果你能够事事为他人着想,那你做事基本上也不会很不符合规矩。
个差劲人,是完全没有为他人着想想法。在自己行为发生前,先考虑下别人感受,他们原本就没有这种想法。
要教会这种人去为他人着想,是件难比登天事。你得考虑下别人感受,这种话说出来根本没有任何效果。
看见别人把香烟叼在嘴里,你应该像这样给人家点烟,或者是把烟灰缸拿过去。教这种具体做法,然后让学习者反复操练。不可思议是,如果你这样桩桩件件地教别人,那到哪天那人就会自然而然地学会为他人着想。
规矩说到底就是为他人着想,而通过反复地操练些固定做法,你就会自然而然地学会为他人着想。所以说,规矩也有这方面意思。
“那来杯橙汁吧?”
“不要,说要汉堡……”
“只要再加五十日元就能得到个苹果派,要不要来个?”
“不要,只要个汉堡。”
“知道。只要个汉堡,别还需要吗?”
用大脑来思考固然重要,但这与实践某些做法是不同。
就比如打棒球,如果光练习不实战,那是无论如何也培养不出支过硬队伍来。对艺人来说也样,关键看你在观众面前表演过多少回。两个人无论怎样勤奋地练习说漫才,也比不上到观众面前真刀真枪地表演次,哪怕只有个观众。
规矩做法也样,你比别人多实践次,就多点胜算。
归根结底,固定做法是从历史中产生。
比方说,不可以用脚去踩榻榻米边缘。据说,那是因为古时候在两张榻榻米之间缝隙里可能会伸出把刀来。原来啊,这与其说是种规矩,还不如说是种护身法。而这种护身法不知道从什时候起变成种固定做法,直保留到今天,尽管人们已经忘记它本意。在榻榻米上坐下来行点头礼时候,们会用三根手指顶住草席,这在古代也有明确意思。认为,这些固定做法传到今天,都是有意义。
请关闭浏览器阅读模式后查看本章节,否则可能部分章节内容会丢失。