多种将商业推离深度工作、推向干扰思维定式和偏见。如果能够清晰地证明这些行为会对底线造成损害,它们便不会长久,但是度量黑洞使其危害无法清晰化,也使得职业世界中出现越来越多干扰。
最小阻力原则
谈及工作场所中普通存在干扰行为,们必须为占主导地位联结文化留个位置,这种文化期望人们能够迅速阅读和回复电邮(及相关交流)。在研究这个主题时,哈佛商学院教授莱斯利·佩罗(LesliePerlow)发现,她所研究这些职场人员,每周在办公室之外场所要花上大约20~25个小时时间处理电邮——他们坚信收到任何电子邮件(内部或外部)小时之内回复是非常重要。
你或许会像很多人样辩称,这种行为在很多快节奏行业内是必要。但事情恰在这里变得有趣起来:佩罗检验这种断言。详细说来,她说服波士顿咨询集团(BostonConsultingGroup)——家高压管理咨询公司,联结文化已经内化于公司骨髓——允许她调节公司团队工作习惯。她想要检验个简单问题:持续保持联结状态是否真正有助于工作?为达到这个目,她采用些极端手段:她迫使团队中每名成员在工作日中选整天不上班,也就是说,和公司内外任何人都断开联系。
“最初,这个团队抵制这项实验。”她回忆起其中次尝试,“负责合伙人直对基本观点很支持,但这时也突然有些紧张,害怕告诉客户她团队中每个成员每周都有天不工作。”那些咨询员也同样紧张,担忧他们这样做会“置事业于危机”。但是这个团队并没有失去客户,团队成员也没有丢掉工作。相反,这些咨询员在工作中找到更多乐趣,内部沟通也更通畅,也学到更多东西(考虑到上章中强调技能发展与深度工作之间关联,们或许已经能够预测到这点),而且或许最重要是“为客户提供更好产品”。
由此引出个有趣问题:为什有那多公司像波士顿咨询集团样,培育种联结文化,尽管如佩罗在其研究中发现,此举会损害员工幸福感和生产效率,而且很可能无助于提高底线?想答案可以从下述工作场所行为现实中找到。
最小阻力原则(ThePrincipleofLeastResistance):在工作环境下,若各种行为对于底线影响没有得到明确反馈意见,们倾向于采用当下最简单易行行为。
回到为何联结文化会持久不衰问题上,根据们原则,答案是因为这样更简单。至少有两个重要原因可以证明这个观点真实性。第个原因关乎对个人需求响应。如果在你所处工作环境下,提出问题能够立刻得到答案,需要某特定信息能够立刻得到,那你生活就会变得更简单,至少在当时是这样。如果无法得到这样迅速响应,你就需要做更多预先工作计划,需要更具条理性,同时还要时刻准备暂时搁置工作,将注意力转移到别处,等待所提要求达成。所有这些都将使你日常工作生活更加艰难(尽管从长期来讲,这样做能够
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