歉，同情他攻击
目标，但在表达仇恨时候，很少有人表现出悔意。仇恨更为根深蒂固，并不断“渴望消灭其厌恶对象”。13
换句话说，
们可以认为愤怒是
种情感（emotion），而仇恨则必须被归类为种情绪（sentiment）——种持续、有组织、针对特定群体或个体侵略性冲动。因为它是由习惯性痛苦感觉和指责性思想组成，所以它在个人精神情感生活中构成
个顽固结构。它会造成社会动荡，并受到宗教谴责。它具有强烈伦理色彩，尽管憎恨者本人会避免这个层面上冲突。由于仇恨本质是极端外罚性，这意味着仇恨者将所有错误都归咎于其仇恨对象。只要他坚信这点，他就不会为自己不仁慈心态而感到内疚。
有个很好理由能解释为什
是外群体，而非个体常常被选择为仇恨和攻击对象。毕竟，个人和另个人是很像，他人会让们想到自己。人们会情不自禁地同情受害者。攻击他会引起们自己些痛苦。们自己“身体形象”会被牵涉进来，因为他身体就像们自己身体。但是，群体没有身体形象可言。它更抽象，更不具备人性。群体旦具有某些显著区别特征（见第8章），例如，不同肤色，会使人们对他们进步产生距离感。们能够更易于将不同肤色个体作为外群体成员，而非个体看待。然而，即使如此，他依然至少有部分与们相像。
同情心这种倾向似乎能够解释们常观察到另种现象，在抽象意义上仇恨某个群体人，在日常生活中，对该群体中个体往往是公平，甚至是友好。
仇恨群体比仇恨个人更容易，还有另个原因。们不需要通过比照现实来检验们对个群体不利刻板印象。事实上，如果们可以将们认识个人成员当成“例外”，们就能更容易地持有它。
弗洛姆（Fromm）指出，区分两种仇恨是至关重要：其中种可以被称作“理性”，而另种则是“基于性格”。14前者具有重要生物功能。当人基本自然权利受到侵害时，就会产生这类仇恨。人会仇恨任何威胁到他个人自由、生命和价值东西。此外，如果社会化程度高话，他也会讨厌威胁其他人自由、生命和价值东西。在第二次世界大战期间，荷兰，挪威和其他国家遭到纳粹入侵，绝大部分居民们仇恨纳粹程度令人难以想象。这是种“冷”仇恨，只在非常少情况下会导向公开攻击行为。这种仇恨并非时愤怒，而是持久蔑视。只要有可能，入侵者就会被视若无物。名纳粹士兵挤入荷兰拥挤铁路车厢，所有乘客都对他视而不见。他注意到人们对他仇恨，但仍然试图给自己挽回些颜面，他说：“能让稍微有点空间喘口气吗？”没有人理睬他。
相较于理性仇恨，们更关注“基于性格”仇恨。正如弗洛姆所指出那样，们有种持久憎恨意愿。这种仇恨情绪与现实状况几乎没有关系，尽管它可能是生活中长期经受痛苦失望产物。这些挫折融合在起，成种“自由漂浮恨意”——对应着不受控
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