人们处理内疚感
些方式是良性、健康；而另些方式则不可避免地将矛头指向外群体。在此，
们将列举处理内疚感几种主要模式。其中些模式与第20章所述处理精神冲突方法密切相关。
1.悔悟与补偿。这是伦理上最受认可反应。这是种完全内罚型方式，并抵制
切迁怒于他人诱惑。个人如果能够为自身错误而感到悔悟，那
他就不太会将错误归咎于他人，尤其是外群体。
虽然这不常发生，但有时，们还是能够发现某些迫害过外群体个体，会对其开始所表达出憎恶感到悔恨，并从此开始转变。圣保罗（St.Paul）皈依就代表这种转变。们还经常会发现个敏感人会为
妻子”。13
为什持有偏见人在说理时几乎定会使用婚姻话题作为挡箭牌？因为他所给出是最有可能使对方陷入困惑论据。即使是最宽容人也不会欢迎跨种族婚姻——因为在个有偏见社会中，这是种实践上不明智做法。所以他就可能会说：“不，不想。”如此来，持有偏见人就占据优势，他会理直气壮地说：“看，不同种族之间存在个不可逾越鸿沟。因此，认为们必须将黑人作为个不同、不受欢迎群体对待是对。对他们所有指责都是有理有据，们不应该去除种族之间隔离，因为这样会提升黑人对婚姻期望。”持有偏见人强行引入婚姻问题（实际上大多数黑人问题还远远到不婚姻那步），以袒护并合理化偏见。14
内疚
名非天主教男孩与名天主教女孩分手，在此之前，这个男孩还短暂地迷上过另个天主教女孩。他写道：
两个女孩都求回来，与她们结婚。她们说为此愿意答应任何事。她们苦苦哀求让恶心。意识到，天主教徒是个无知群体，偏见由此而来。
于是，这种令人不快状况就被归到天主教会而非他本人头上。位外邦商人为自身不道德做法导致犹太竞争对手破产而内疚，他安慰自己说：
他们总是试图把基督徒赶出这个行业，所以不得不先下手为强。
这名学生是个无赖，而这名外邦人则是个骗子。但主观上，他们都通过投射方式逃避自身内疚感；将错误归咎于他人，免除自己责任。
来自临床研究证据能够为们提供更多细节。在第18章中，们提到在压抑养育方式下成长孩子会对自身冲动产生恐惧，继而也恐惧他人冲动。们也提到加利福尼亚研究显示，在持有偏见人群中存在个明显倾向，即他们将他人（而非自己）视作怪罪对象。来自印度类似研究也为此提供证据，心理学家米特拉（Mitra）发现，对穆斯林偏见最为严重印度教男孩在罗夏测试中都表现出无意识内疚反应。15
虽然几乎所有人都在不同程度上面临负疚感困扰，但并不是所有人都会将这种内疚情绪与自身种族态度混合起来。就如同愤怒、仇恨、恐惧和性方面情况样，人们对于内疚也可以产生理性与可调节反应。只有某些人格才会将这些感受纳入受性格控制偏见之中。
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