群体关系。他们从设计研究、制定问题、进行采访、计算“歧视指数”（通过住房、就业、学校获取信息）
经验中获取高度教育。这些志愿者所开展后续活动更加深
他们对此解，并进
步提高自身社交技能与共情能力。15
另外个例子就是第20章所述“事件控制”手段，针对任何个群体再培训，其目都在于消灭些个体内心抑制与僵化态度，使他们能够更为有效地追求共同目标。在特殊情况下，参与培训个体希望能够习得种日常所需技能——即打消偏见者在谈话中习以为常偏见言说方式。例如，作为旁观者，在公共场所听到陌生人所发表针对犹太人恶毒言论时，应该说些什
？当然，在很多情况下，
们会采取沉默。但在些其他情况下，沉默似乎是种默许。因此们正义感促使们发声。研究表明，以平静语调与明显诚意，表达出这种言论很不符合美国精神观点，能够带来最为有利影响。但是，在公众场合发言需要很大勇气，并且还需要发言者采取正确话语，并控制自己声音。这需要在群体监督下进行长时间练习。16
大部分再培训方案都存在明显局限性。这些方案旨在释放宽容群体内心压抑，并为他们提供所需技能。显然，集体再培训无法适用于抵触其方式与目人群。然而，只要有耐心和技巧，出于其他目而组成群体或课程也许能够引导这些人群实践群体动态中简单技能。
此外，这些手段也能够在生活中被部分采用。例如，孩子们可能很容易就能够被引导入段角色扮演之中。17通过与外部群体儿童演员们起扮演不同角色，这些年轻小演员们能够真实感受到歧视所带来不安与自身所产生防御性。亚瑟兰（Axline）在针对组年幼儿童游戏治疗中发现，通过这种相似手段，孩子们在组内所表现出严重种族冲突得到改善。18他将三到四名白人与黑人孩子置于玩偶与过家家玩具场景之中，通过这种安排，能够观察到孩子们内心冲突投射与新生敌意。而随着过家家游戏进行，孩子们之间也不断进行着彼此适应与真正关系调整。
大众媒体
们有理由怀疑，大众宣传是否能够成为控制偏见有效手段。大众媒体所进行别有用心信息轰炸，使人们被媒体宣传挟持。在有关战争、阴谋、仇恨和犯罪报道之中，怎可能会出现条宣扬兄弟情谊新闻？另外，人们选择性地感知支持宽容态度宣传。而那些不想接受这套信仰体系群体也能够轻松逃避这切。这些不认可该信仰群体也不需要这些宣传。但是，这种普遍悲观情绪不应该阻止们寻求更为详细知识。毕竟，们知道广告和电影已经对们民族文化产生相当影响。旦有利可图，是否媒体也能够重塑们民族文化呢？
此类研究虽然很少，但其中规律依旧有迹可循。19
（1）虽然个节目——也许是部电影——可能对人们能够产生轻微影响，但几个相关节目所能产生效果显然比将单节目所带来影响进行简单叠加更为显著。媒体工作者对这种金字塔
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