所以连锁店在采购上有巨大
优势。此外还有
套完善制度，规定每个人应该做些什
。所以连锁店可以成为很棒企业。
阿肯色州本顿威尔市个身无分文家伙如何打败西尔斯·罗巴克呢？他用生时间完成
上位，所以他能掌权很久。当然，这个人就是杰克·韦尔奇。
但官僚作风很可怕……随着企业变得非常庞大和有影响力，可能会出现些失控行为。看看西屋电器就知道。他们愚蠢地放出几十亿美元贷款给房地产开发商。他们让某个从基层爬上来人——
不知道他是做什起家，可能是电冰箱之类——来当领袖，突然之间，他借大量钱给房地产开发商盖酒店。这是以己之短，攻人之长。没隔多久，他们就把几十亿美元输光。
哥伦比亚广播公司是个有趣例子，它印证另外条心理学原则——巴甫洛夫联想。如果人们说你确实不想听话——也就是让你不高兴话——你会自然而然地生出抵触情绪。你必须训练自己摆脱这种反应。倒不是说你定会这样。但如果你不加以注意，就很可能会这样。
电视刚出现时候，整个市场由家公司主导——哥伦比亚广播公司。佩利（注：哥伦比亚广播公司前董事长和奠基人，美国著名企业家，被称为哥伦比亚广播公司之父）就像神样。但他听不得逆耳忠言，他手下很快就发现这点。所以他们只跟佩利说他喜欢听话。结果没隔多久，他就生活在个谎言编织世界里，而公司其他切都败坏——虽然它还是个伟大企业。
哥伦比亚广播公司各种蠢事都是由这种风气造成。比尔·佩利掌权最后十年真像是疯帽匠茶话会。
这绝对不是惟例子。企业高层严重失控情况是很普遍。当然，如果你们是投资人话，情况可能会大不相同。可是如果你们像巴里那样，在得到CBS之后，进行那多收购，聘请那多愚蠢顾问——投资银行家、管理顾问之类人，这些人都拿着非常高薪水——那情况就会极其糟糕。
所以生活就是两种力量之间无休无止斗争，边是获得上面提到那些规模优势，另边是变得像美国农业部那样人浮于事——农业部人只是坐在那里，什也不做。不知道他们到底干些什，但知道他们没干几件有用事。
就规模经济优势这个话题而言，觉得连锁店非常有趣。想想就知道啦。连锁店概念是个迷人发明。你得到巨大采购能力——这意味着你能够降低商品成本。那些连锁店就像大量实验室，你可以用它们来做实验。你变得专门化。
如果有个小商店老板试图在上门推销供货商影响下选购27类不同产品，他肯定会作出很多愚蠢决定。但是如果你采购工作是在总部完成，旗下有大量商店，那你可以请些精通冰箱等等商品聪明人来完成采购工作。
那些只有个人负责全部采购小商店会出现糟糕局面。曾经有个故事，故事里家小商店堆满食盐。个陌生人走进去，对店主说：“哇，你肯定卖掉很多盐。”店主回答是：“没有啦。卖给盐那个人才卖掉很多盐。”
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