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第十一讲:人类误判心理学(10 / 43)

是面向房地产开发商、贷款额为建设费用95%贷款,第二类是面向酒店建筑贷款。正常来讲呢,如果有人愿意按照酒店实际建筑成本95%贷款给开发商,那贷款利率应该比般利率高很多,因为贷款损失风险比般贷款高出很多。所以按照合理会计方法,在发放大量占到实际建筑成本95%贷款给酒店开发商时,西屋电器应该在财务报表中将所有这些贷款记为零利润,甚至记为损失,直到许多年后把贷款收回来为止。但是西屋电器并没有这做,而是把大量发放给酒店开发商贷款等同于以前那些很少产生损失贷款,把账做得很漂亮。这让负责放贷管理人员显得很优秀,因为财务报表显示出那些对外贷款带来极高收入。国际和外部会计师认可西屋电器这种糟糕做账方法,因为他们所作所为就像那首老歌所唱:“谁给面包吃,就给谁唱歌。”

结果西屋电器损失数十亿美元。这该怪谁呢?怪那个从电冰箱部门调到公司高层并突然决定贷款给酒店开发商家伙吗?还是怪那些会计和其他高层管理人员?(他们对种几乎肯定会使信贷管理人员产生偏激行为激励机制坐视不管。)认为最应该受到指责是那些创造出这种会计系统会计人员和其他高层管理人员。这些人所作所为无异于运钞公司突然决定不用武装车辆押运现金,而改让手无寸铁侏儒用敞开篮子提着现金走过贫民窟。

希望能够告诉你们,这种事情以后再也不会发生,但实际情况并非如此。在西屋电器东窗事发之后,通用电气旗下投资银行基德尔·皮博迪(KidderPeabody)采用种愚蠢电脑程序,致使债券交易员能够利用这种程序虚构出巨额利润。从此以后,许多公司会计工作变得更加糟糕,也许最糟糕例子就是安然(Enron)。

所以激励机制引起偏见是非常重要,(们也有很重要对策),比如说收款机和合理会计系统。但是当在几年前翻阅心理学教科书时候,发现那些教科书虽然有1000页那厚,却很少谈到激励机制引起偏见,对帕特森或者合理会计系统更是只字不提。反正不知道怎回事,心理学概论课程完全没有提到激励机制引起偏见及其对策,尽管世界各地许多伟大文学作品早就出色地描绘激励机制引起偏见,尽管企业界早就有应付这种偏见对策。到最后,得出结论是,如果有事情在生活中极为明显,但很难通过容易做、可重复学术实验得到证明,那些心理学寻菇犬就会忽略它。

有时候,其他学科对各种心理倾向表现出兴趣,至少比心理学教科书中体现要浓厚。例如,那些站在雇主立场考虑问题经济学家早就为激励机制引起偏见所产生后果取个名字:“代理成本”。从这个名字就能看出来,经济学家知道,就像稻谷总是被老鼠吃掉样,雇主利益总是因为雇员不正当地把他们自己利益摆在第位而受损。雇主可以采用对策包括制定严格内部审计制度,对败露不轨行为进行严厉公开惩处,使用防止钻营规章制度和收款机等机器。而

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