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第十一讲:人类误判心理学(19 / 43)

更加残忍。实际上,E.O.威尔逊曾经开玩笑地说,如果蚂蚁突然得到原子弹,所有蚂蚁将会在18个小时之内灭亡。人类和蚂蚁历史给启发是:(1)大自然并没有普遍法则使得物种内部以德报怨行为能够推动物种繁荣;(2)如果个国家对外交往时放弃以牙还牙做法,这个国家是否有好前景是不确定;(3)如果国与国之间都认为以德报怨是最好相处之道,那人类文化将要承担极大重任,因为人类基因是帮不上多少忙

接下来要谈谈战场之外以牙还牙。现代有许多“路怒”(注:英文为roadrage,是指汽车驾驶人在行车时对别汽车驾驶人所做出攻击性或过激行为)事件,或者运动场上也有因为受伤而引起情绪失控事件,从这些事件可以看出来,在和平时代,人们之间敌意也可能非常极端。

化解过激敌意标准方法是,人们可以延迟自己反应。有个聪明朋友叫做托马斯·墨菲(注:托马斯·默菲,首都城市/美国广播公司前董事长和CEO),他经常说:“如果你觉得骂人是很好主意,你可以留到明天再骂。”

当然,以德报德心理倾向也是非常强烈,所以它有时能够扭转以牙还牙局面。有时候,在战火正酣时,交战双方会莫名其妙地停止交火,因为有方先做出细微友善举动,另外方则投桃报李,就这样往复下去,最后战斗会停止很长段时间。第次世界大战期间,开战双方在前线战壕不止次地这样停战,这令那些将军感到非常恼火。

很明显,作为现代社会繁荣主要推动因素,商业贸易也得到人类投桃报李天性很大帮助。利己利人原则和回馈倾向相结合,会引起许多有建设性行为。婚姻生活中日常交流也得到回馈倾向帮助,如果没有回馈倾向帮助,婚姻会丧失大部分魅力。

回馈倾向不但能够和激励机制超级威力结合起来产生好结果,它还跟避免不致性倾向共同促成以下结果:(1)人们履行在交易中作出承诺,包括在婚礼上作出忠于对方承诺;(2)牧师、鞋匠、医生和其他所有职业人士恪守职责,做出正确行为。

与其他心理倾向和人类翻跟斗能力相同,回馈倾向很大程度上是在潜意识层面发挥作用。所以有些人能够把这种倾向变成强大力量,用来误导他人。这种情况直都有发生。

例如,当汽车销售员慷慨地把你请到个舒服地方坐下,并端给你杯咖啡时,你非常有可能因为这个细小礼节性行为当回冤大头,买车时候多付500美元。这远远不是销售员用小恩小惠所取得最成功销售案例。然而,在这个买车场景中,你将会处于劣势,你将会从自己口袋里额外掏出500美元。这种潜在损失多少会让你对销售员示好保持警惕。

但假如你是采购员,花钱来自别人——比如说某个有钱雇主,那你就不太会因为要额外付钱而反感销售员小恩小惠,因为多付出成本是别人。在这样情况下,销售员通常能够将他优势最大化,尤其是当采购方是z.府时。

因此,聪明雇主试

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