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第十一讲:人类误判心理学(23 / 43)

是把真实坏消息(比如说战败)带回家。对于信使来说,逃跑并躲起来,真要比依照上级心愿完成使命安全得多。

波斯信使综合症在现代生活中仍然很常见,尽管不再像原来那样动辄出人命。在许多职业里,成为坏消息传递者真是很危险。工会谈判专家和雇主代表通常懂得这个道理,它在劳资关系中引发许多悲剧。有时候律师知道,如果他们推荐种不受欢迎然而明智解决方案,将会招来客户怨恨,所以他们会继续把官司打下去,乃至造成灾难性后果。即使在许多以认知程度高而著称地方,人们有时候也会发现波斯信使综合症。例如,几年前,两家大型石油公司在得克萨斯审判庭打起官司,因为它们合作开发西半球最大油田协议中有含糊地方。猜想他们打官司起因是某位法律总顾问先前发现合同有问题,却不敢把坏消息告诉位刚愎自用CEO。

哥伦比亚广播公司(CBS)在其巅峰期行将结束时候就以波斯信使综合症闻名,因为董事会主席佩利(注:WilliamSamuelPaley,1901—1990,CBS前董事长及执行长,他将CBS从个小广播公司发展成为美国三大广播电视网之)特别讨厌那些告诉他坏消息人。结果是,佩利生活在谎言壳子之中,次又次地作出错误交易,甚至用大量哥伦比亚广播公司股票去收购家后来很快被清盘公司。

要避免像哥伦比亚广播公司那样因波斯信使综合症而自食其果,正确对策是有意识地,养成欢迎坏消息习惯。伯克希尔有条普遍规矩:“有坏消息要立刻向们汇报。只有好消息是们可以等待。”还有就是要保持明智和消息灵通,那就是让人们知道你有可能从别处听说坏消息,这样他们就不敢不把坏消息告诉你

受简单联想影响倾向通常在消除以德报德自然倾向方面有惊人效果。有时候,当某个人接受恩惠时,他所处境况可能很差,比如说穷困潦倒、疾病缠身、饱受欺凌等等。除此之外,受惠者可能会妒忌施惠者优越处境,从而讨厌施惠者。在这样情况下,由于施惠举动让受惠者联想起自身不幸遭遇,受惠者不但会讨厌那个帮助他人,还会试图去伤害他。这解释那个著名反应(有人认为是亨利·福特说):“这人为什如此憎恨呢?又没有为他做过什事情。”有个朋友,现在姑且叫他“格罗兹”吧,乐善好施他有过次啼笑皆非遭遇。格罗兹拥有座公寓楼,他先前买下来,准备将来用那块地来开发另外个项目。考虑到这个计划,格罗兹对房客非常大方,向他们收取租金远远低于市场价。后来格罗兹准备拆掉整座大楼,在举行公开听证会时候,有个欠许多租金没有交房客表现得特别气愤,并在听证会上说:“这个计划太让人气愤。格罗兹根本就不需要更多钱。清楚得很,因为就是靠格罗兹奖学金才念完大学。”

最后类由简单联想引起严重思维错误出现在人们经常使用类型化思考中。因为彼得知道乔伊今年90岁,也知道绝大多数90岁老头脑袋都不太灵光,所以彼得认

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