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第十一讲:人类误判心理学(26 / 43)

成果。

人们非常有可能过度地受到当面印象影响,因为从定义上来讲,当面印象包括人们主动参与。由于这个原因,现代企业在招聘高层管理人员时,如果遇到求职者能说会道,那就有可能遭遇很大危险。依之见,惠普当年面试口齿伶俐卡莉·菲奥里纳(注:卡莉·菲奥里纳,1954—,1999年至2005年期间担任惠普公司CEO),想任命她为新总裁时,就面临着这样危险。认为:(1)惠普选择菲奥里纳女士是个糟糕决定;(2)如果惠普懂得更多心理学知识,采取相应预防措施,它就不会作出这个糟糕决定。

托尔斯泰作品中有段著名文字显示自视过高威力。在托尔斯泰看来,那些恶贯满盈罪犯并不认为他们自己有那坏。他们或者认为(1)他们从来没有犯过罪;或(2)考虑到他们在生活中遭遇压力和种种不幸,他们做出他们所做过事,变成他们所成为人,是完全可以理解和值得原谅

“托尔斯泰效应”后半部分,也就是人们不去改变自己,而是为自己那些可以改变糟糕表现寻找借口,是极其重要。由于绝大多数人都会为可以改变糟糕表现寻找太多荒唐理由,以此来试图让自己心安理得,所以采用个人和机构对策来限制这种愚蠢观念造成破坏是非常有必要。从个人层面来说,人们应该试图面对两个事实:(1)如果个人能够改正糟糕表现,却没有去改正,而是给自己找各种各样借口,那他就是品德有问题,而且将会遭受更多损失;(2)在要求严格地方,比如说田径队或者通用电气,如果个人不做出应有表现,而是不停地找借口,那他迟早肯定会被开除。而机构化解这种“托尔斯泰效应”对策是:(1)建设种公平、唯才是用、要求严格文化,外加采用能够提升士气人力资源管理方法;(2)开除最糟糕不守规矩者。当然啦,如果你不能开除,比如说你不能“开除”你孩子,你必须尽最大努力去帮助这个孩子解决问题。听过个教育孩子故事特别有效,那个孩子过50年还对学到教训念念不忘。那孩子后来变成南加州大学音乐学院院长。他小时候曾经从他父亲老板仓库里偷糖果吃,被他父亲发现之后辩解说,他打算过会就放回去。他父亲说:“儿子,你还不如想要什就拿什,然后在每次这时候,都把自己称为小偷。”

避免因为自视过高而做傻事最佳方法是,当你评价你自己、你亲人朋友、你财产和你过去未来行动价值时,强迫自己要更加客观。这是很难做到,你也无法做到完全客观,但比起什都不做,放任天生心理倾向不受约束地发展,却又好得多。

虽然自视过高通常会给认知带来负面影响,但也能引起某些离奇成功,因为有时过度自信刚好促成某项成功。这个因素解释下面这句格言:“千万别低估那些高估自己人。”

当然,有时候高度称赞是正确,而且比虚伪谦虚要好得多。此外,如果人们因为出色地完成任务,或者拥有美好人生而感到骄傲,那这种自赞赏

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