蒂姆·库克
2007年,乔布斯与蒂姆·库克
史蒂夫·乔布斯重返苹果第年,就推出“非同凡想”广告和iMac,展现出为大多数人所熟知匠心和远见。当年他离开苹果之前,就已经证明自己创意无限,眼光远大。但关于“他能否经营家公司”这个问题,却直没有明确答案——乔布斯在上次任期期间,绝对没有展现出企业管理能力。
这次回归后,乔布斯以注重细节现实主义态度投身公司运营。他向来认为宇宙常规对自己并不适用,身边人对此也都习以为常,因此,乔布斯现在稳扎稳打作风让大家颇为吃惊。劝说乔布斯回到苹果董事长埃德·伍拉德回忆说:“他成名管理者,这与做执行者或梦想家要求是很不样。他角色转换非常成功,让感到惊㤉。”
乔布斯管理理念是“聚焦”。他叫停多余产品线,砍掉苹果正在开发新操作系统软件中无关紧要功能。他放下对产品制造过程控制欲,不再自建工厂,而是把产品制造全数外包——从电路板到最终组装,并对苹果供应商提出严格要求。他刚开始接管苹果时候,公司产品库存周期高达两个月,超过其他任何家科技公司。电脑就像鸡蛋和牛奶样,保鲜期很短,所以如此高库存造成至少5亿美元利润损失。到1998年初,他已将库存周期缩短到个月。
乔布斯成功当然也有相应代价,因为他依然不擅长迂回变通对外交流手段。有次,他觉得安邦快运(AirborneExpress)个部门运送备件速度不够快,于是命令苹果主管终止合约。主管抗议说,如果单方面撕毁合同,可能会导致法律诉讼。乔布斯回答说:“你就告诉他们,要是敢搞们,就永远别想从苹果拿到分钱。”于是主管辞职。快递公司果真起诉苹果,诉讼前后花年才解决。这位主管说:“要是留下来,股票期权现在能值1000万美元。但知道自己肯定没办法撑到最后。就算能撑下来,早晚也会被他炒。”新经销商圆满完成把库存削减75%任务,其首席执行官表示:“在史蒂夫·乔布斯领导下,对工作不力容忍度是零。”还有次,VLSI科技公司可能无法按时交付足够芯片,乔布斯便冲进会议室破口大骂,说他们是群“他妈没种浑蛋”(FuckingDicklessAssholes,FDA)。最终,VLSI还是按时向苹果交付芯片,其公司高管团队还定制批夹克,在背上印上“FDA团队”(TeamFDA)字样。
在乔布斯手下工作3个月后,苹果运营主管不堪巨大压力,选择辞职。在接下来将近年时间里,乔布斯自己亲自负责运营工作,因为他认为他面试所有候选人“看起来都是制造业老古董”。他要人必须能像戴尔电脑那样打造准时制工厂和供应链。1998年,他遇到蒂姆·库克。彬彬有礼库克当年37岁,在康柏电脑公司负责采购和供应链工作。他日后不仅成为乔布斯运营主管,而且逐渐成长为乔布斯经营苹果不可或缺幕后搭档。
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