乐队
复出之作《第二次降临》（“SecondComing”）放到音乐订阅网站上，都未必能火。”
乔布斯还坚持iTunes商店不仅销售整张专辑，还可以把专辑里单曲独立销售。而这也成为苹果和唱片公司之间最大争议。唱片公司在制作专辑时，
般会有两三首主打歌，再配以十几首充数之作。如果想要得到自己喜欢几首歌曲，消费者就必须购买整张专辑。此外，些音乐家也以“艺术创作”为理由对苹果表示反对。九寸钉乐队（NineInchNails）主唱特伦特·雷泽诺（TrentReznor）说：“张好专辑具有连贯性，不同歌曲相互呼应，这才是
喜欢做音乐方式。”但这样反对意见其实没有什
实际意义。乔布斯回忆说：“盗版和在线下载已经把专辑拆分
，不出售单曲，你就无法与盗版抗衡。”
问题核心在于热爱科技和热爱艺术人之间存在鸿沟。而乔布斯已经在皮克斯和苹果证明，他既痴迷科技，又热爱艺术，由他搭建座跨越鸿沟桥梁再合适不过。他后来说：
是到皮克斯才逐渐意识到，科技领域和艺术领域之间存在巨大鸿沟。科技公司不理解艺术创意，无法欣赏直觉思维。音乐公司经纪部门就不样，他们听100个艺人作品后，就能凭感觉判断出哪5个最可能成功。科技人员认为创意人员只是整天坐在沙发上，自由散漫，那是因为他们没有看到过像皮克斯这种地方创意人士是多动力十足、训练有素。反过来说，音乐公司对科技也无所知。他们认为去外面聘几个技术人员就行。但这就像苹果去找人做音乐样，们找到肯定是二流经纪团队，而音乐公司也只能找来二流技术人员。清楚地知道，要打造科技产品，需要直觉和创意；而要搞艺术创作，也需要专业性和纪律性。事实上，只有少数几个人真正明白这个道理。
乔布斯与时代华纳旗下美国在线部门首席执行官巴里·舒勒（BarrySchuler）相识已久，他向舒勒请教如何说服音乐公司进驻iTunes商店。舒勒告诉他：“现在所有公司最头痛问题就是盗版，因此，你论点应该是：因为你可以提供端到端整合服务，从iPod路到iTunes商店，所以你可以为音乐使用方式提供最好保护。”
2002年3月天，舒勒接到乔布斯电话，前者邀请维迪奇加入他们电话会议。乔布斯邀请维迪奇前来库比蒂诺，让他顺便把华纳音乐老板罗杰·艾姆斯（RogerAmes）请来。艾姆斯是个聪明幽默、愤世嫉俗英国人（跟詹姆斯·文森特和乔尼·艾夫很像），正是乔布斯喜欢类型。所以，当他们来到苹果总部后，乔布斯表现得相当通情达理，甚至难得地展现外交风范。会议期间，艾姆斯和iTunes总监埃迪·库伊争论起为什英国广播不像美国那样充满活力。乔布斯见状介入，对库伊说：“们虽然懂技术，但对音乐并不怎解，所以就不要争论。”
当时，艾姆斯刚在董事会吃败仗，他想请时代华纳美国在线部门提升下刚刚起步音乐下载服务，但
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