她愣
愣，明白这个“嗯”
意思，当场交作业道：“到公司后，先调查，从整体和细节各个层面把每个环节可能有漏洞都找出来，根据情况分析再做处理。这是今天要做事。
未来几周要做事：把公司管理，规程，人事各方面制度和规则都进行整理和完善，避免下次类似事情再发生，也让下次有事发生时有章可循。不至于失主心骨乱成
团。”
韩廷“嗯”声，没讲别话。
纪星猜测这个回答是令他满意，她松口气，说：“谢谢啊。”
韩廷：“客气。”
但他没接着解释，显然不打算自问自答。
在长时间仿佛带有重量沉默中，纪星被他那无形压力逼迫得脑子飞转，试探着问：“你是说还有别问题
？比如，先查清楚……事情怎发生？”
他接过话来，道：“出这大事，定能从管理、制度、规程上找到问题。操作机器不会只有人在场，步骤也是严格设定。
所以，究竟是执行环节出错，还是源头上操作规范和章程有问题。公司运转是个整体。从员工层面看，可以是个人犯错。但从管理层面，永远不能只从个员工身上找问题。这是大忌。”
他那边环境很安静，以致他磁性而沉稳声音透过听筒传来，显得格外清晰笃定，盖过纪星车窗外车马喧嚣与灯火霓虹，她发抖双手双腿都渐渐平息下来，所有注意力都集中在耳朵上，
如焚，偏偏路都是红灯。经过太古里时候，车还堵上。这片酒吧区到晚上就走不动车。
她急不可耐，手机在手里转啊转。回过神来时，已经拨通韩廷电话。
嘟……嘟……
没等多久，那头接起电话，低低声：“喂？”
“韩总，
是纪星！”纪星开口，都没意识到自己焦急语气里带着丝哀哀求助，“抱歉这个时候打扰。但实在是有急事想请教你。”
说着，他似乎要放电话，可临挂断之前，又问句：“怎处理，你心里有偏向？”
“分情况。如果不是全责，可能……放过吧。”纪星忐忑说，不知道自己答案是否正确，“毕竟，十几个人白手起家共同
“另外，公司运营到现在，该有清晰赏罚制度和人事管理制度。你前期用待遇、感情、事业、未来和梦想网络人心，让员工自发地主动地工作。这种做法是对，以后要始终保持。但工作不能只靠自觉，危机感和激励同样重要。竞争和淘汰也极为关键。这几者之间‘度’，要靠你自己体验和把握。这件事如果处理好，是管理上个契机。”
他说：“清楚吗？”
契机？
她琢磨着，知半解，混沌地点头：“知道。”
韩廷：“嗯？”
韩廷：“你说。”
纪星火速把事情来龙去脉讲遍，讲完又诉说此刻面临难题：
“……他犯很大错误，损失修理费有好几万块。但他平时又是非常努力积极个人，和公司所有人关系都很好。现在不知道该怎处置他。想问问你意见。”
电话那端，韩廷安静听完她长段话后，只问句：“你能想到只有这些？只是怎处理这个员工？”
纪星张张口，头雾水，她没明白。
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