路上，楚识琛坐在商务车
尾部没抬过头，他捧着平板电脑看佰易资料，以防等会儿用餐时候不够熟谙。
餐厅在间会员制俱乐部里，商务车驶入地库，停在项明章专用车位上。
这种应酬时间不会太短，楚识琛下
车，对司机说：“你去吃点东西喝杯咖啡，走之前
通知你。”
司机打开后备箱，里面放着个独立小冰箱，说：“带个汉堡，今天太太过生日，留点肚子晚上去大吃顿。”
冰箱旁边还有只四方礼盒，磨砂黑色，烫金字母标，楚识琛说：“这定是送你太太礼物。”
会议结束，大家很快走光，偌大会议室只剩项明章和楚识琛两个人，投影仪关闭，悬垂幕布变成空白。
楚识琛关上电脑，说：“退款这件事是早上偶然想到，会上直接提出来，仓促些，下次会先打报告。”
项明章倒没追究，说：“李藏秋刚才有句话很对，推行个机制不容易。口头东西不算数，你这周做份详细计划书交给。”
计划书相当于开启项提案钥匙，由楚识琛来做，意味着他会跟进亦思之后“整改”。
“好，会尽力去做。”楚识琛礼貌得有些疏远，“谢谢项先生支持。”
题就退款，表面看来是为保障客户权益，实际上是为约束自。产品A就是A，B就是B，项目每个环节必须严谨，不能开空头支票，不能为后期留下隐患。”
楚识琛口气说罢，问：“各位意下如何？”
项明章道：“其实国外部分公司在推行退款制度，效果还不错。”
研发部主任用玩笑口吻表明立场：“那可以试试嘛！”
李藏秋说：“推行个机制不容易，尤其跟员工薪资绩效挂钩，很多成本是看不见。”
司机连忙摆手：“不不，这是……这是项先生。”
项明章接到段昊信息，问他有没有忌口食物，回复完走到车尾听见耳朵，问：“什
？”
司机说：“周日那天早晨，您让送套衣服到公司去——”
项明章打断：“没印象。”
那天时间太早，哪家商场都没开门，司机不得已找间订做西服老店，花三倍价格买套给其他顾客订做成衣，并且不能
项明章说：“是否支持只取决于符不符合公司利益，跟谁提出没有关系，你大可放心。”
楚识琛离开椅子，把东西摞起来单手拿着，声调比幕布上虚影还淡：“当然和没关系，没有不放心。”
项明章说：“那样最好。”
两个人言语，自始至终谁也没看过谁。
中午佰易CEO段昊约项明章吃午餐，差不多该出发。
楚识琛道：“客户不满，亦思口碑下滑，这种隐性损失才是看不见。借财务内控这个机会，把机制设立得足够公开、透明，相信成本可以把控。”
李藏秋说：“识琛，怕你是纸上谈兵。”
项明章合上文件夹：“是纸上谈兵还是击得胜，那就要看大家有没有改变决心。”
这话几乎表明态度，楚识琛跟着说：“穷则变，变则通，次尝试而已，又不是背水战，对不对？”
众人观察着风向，有真心赞同，也有含混不详，总之没有人提出异议。
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