以下是对练习理解:
1.如果你认为这句是观察,们意见不致。认为“无缘无故”是评论。此外,认为说哥哥发脾气也是评论。他也可能是感到害怕、悲伤或别。以下例句描述观察结果而不含任何评论:“哥哥告诉,他生气。”或是“哥哥用拳头砸下桌子。”
2.如果你认为这句是观察,们意见致。
3.如果你认为这句是观察,们意见
1.“哥哥昨天无缘无故对发脾气。”
2.“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。”
3.“开会时,经理没有问意见。”
4.“父亲是个好人。”
5.“迈克工作时间太长。”
他:“不,不是有些人,而是你自己!”
:“那,你这说是针对没有提到有时也很难运用这个模式?”
他:“正是。”
:“你感到不高兴是因为你希望在前面讲演中提到困难?”
他:(停下)“正是。”
察和评论。
小结
非,bao力沟通第个要素是观察。将观察和评论混为谈,别人就会倾向于听到批评,并反驳们。非,bao力沟通是动态语言,不主张绝对化结论。它提倡在特定时间和情境中进行观察,并清楚地描述观察结果。例如,它会说“欧文在过去5场比赛中没有进个球”,而不是说“欧文是个差劲前锋”。
非,bao力沟通实例
“们遇到最傲慢演讲者”
6.“亨利很霸道。”
7.“本周彼得每天都排在最前面。”
8.“儿子经常不刷牙。”
9.“里奇告诉,穿黄色衣服不好看。”
10.“姑姑在和说话时爱发牢骚。”
:(解他感受和需要后,开始关注他请求。)“你希望现在就承认有时也很难运用这个模式?”
他:“是。”
:(解他观察、感受、需要和请求后,问自己是否愿意满足他请求。)“是,使用这个模式,经常会遇到困难。在这个研讨接下来时间里,你也许会听到介绍遇到几次困难……有时甚至是完全忘记刚才提及模式……是什使继续努力运用它呢?那是因为旦成功运用它,与他人感情就加深。”
练习:观察或评论?
完成以下练习,看看自己是否可以熟练区分观察和评论。请标出那些只是描述观察结果而不含任何评论句子。
以下对话来自主持个研讨班。在讲解半小时后,停下来请学员反馈意见。这时,有个人举起手,他说:“你是们遇到最傲慢演讲者!”
如果有人这样对说话,反应有几种可能。其中之是认为自己确实有问题。知道,旦想为自己辩护或开脱,就默认自己有问题。另种反应是把对方话视为攻击而给予反击。这次,既没有辩解也没有指责对方,而用心理解为什他会这说。
:(猜测他观察结果)“你这说,是针对讲半小时才请你们发表意见?”
他:“不是。是因为你把事情说得太简单。”
:(请他澄清)“那,针对是,没有说有些人可能难以运用这个模式?”
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