非,bao力沟通
第二个要素是感受。心理学家罗洛·梅（RolloMay）认为：“成熟人十分敏锐，就像听交响乐不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微起伏。”然而，根据罗洛·梅叙述，大多数人感受“像军号声那样单调”。
被压抑心灵
在美国学校学
21年，却想不起有什
人问过感受。人们认为感受是无关紧要，重要是各种权威主张“正确思想”。于是，们被鼓励服从权威而非倾听自己。渐渐地，们习惯于考虑：“人们期待怎做？”
9岁那年，有
天放学后，几个男孩在校外等着打。躲在教室不敢回家。老师发现后，叫离开学校。说很害怕，她教训说：“男孩子不要胆小怕事。”几年后，作为运动员，感受更显得微不足道。教练们特别看重运动员“全力以赴”精神——即使身体经受着剧痛，也要继续比赛。有次，手腕骨折，没有接受任何治疗，忍痛打个月棒球。
在次研讨班中，位大学生说，室友将音响声音放得很大，他怎也睡不着。询问他当时感受，他说：“觉得在晚上不该这大声。”提醒他，虽然他用“觉得”这个词，但他表达是看法而非感受。请他再试着表达感受，这次，他说：“声音太大就会打扰到别人。”向他解释，这依然是看法而非感受。他想想，斩钉截铁地说：“没什感受！”
很明显，他有强烈感受。不幸是，他体会不到，更不用说表达它们。体会和表达感受并不容易。根据观察，对于从事律师、工程师、警察、经理等职业人来说，尤为困难——表达感受与他们职业形象相冲突。在家庭中，如果家庭成员无法表达情感，那是很悲哀。西部乡村音乐代表人物瑞芭·麦克英特尔在她父亲去世后写首歌：《所不知道最伟大人》，这首歌引起许多人共鸣——他们渴望与父亲沟通情感，却又做不到。
常听到这样声明：“不想误导你，男人真很棒，但从不解他感受。”有次，对夫妻起参加个研讨班，期间，太太对先生说：“觉得嫁给堵墙。”先生反应真就像堵墙：他坐在那里动不动。太太气坏，转向，嚷道：“看！他总是这样。坐在边，闷声不响。和他过日子，就像对着堵墙。”
“你是不是感到孤单，希望先生多体贴你呢？”问道。在她表示认同后，试图说明，“觉得嫁给堵墙”这种话很难提醒她先生留意她愿望。旦认为自己受到指责，他很可能就会觉得委屈并退缩，这样，双方关系甚至会更加疏远。例如，如果他感到伤心、沮丧，不作任何反应，在妻子心目中，他就会真像堵墙。
表达内心感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作。有次，瑞士家大公司技术部门找到。他们面临难题是，其他部门人不愿和他们打交道。其他部门职员在接受调查时说：“们不喜欢请教他们。那就像和堆机器说话。”解到这个情况后，鼓励技术部门职员更经常地表达感受。后来，情
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