有
次，
乘火车去机场，坐在正对面
是对夫妇。对于赶飞机人来说，慢速行驶火车是十分烦人。过
会儿，对面那位先生就气冲冲地对太太说，“从没有见过开得这
慢火车！”他太太看起来有点不知所措，什话也没说。通常，大多数人在没有得到期待反馈时，会将所说话重复遍。这位先生也是如此。接着，他就高声喊道：“从没有见过开得这慢火车！”
太太看起来更加局促不安。她转过头去，和他说：“这趟列车行驶速度是由程序控制。”不认为，她先生会对这样回答感到满意。事实上，她先生更为恼怒，更大声地嚷道：“从没有见过开得这慢火车！”这时，太太终于失去耐心，厉声地说：“那你想怎样？下去推火车？”于是，两个人都处于痛苦中！
这位先生想听到什呢？相信他想要是理解。如果他太太意识到这点，她也许会说：“你希望火车开得快点，是担心误机吗？”
在之前对话中，太太感到先生不安，但不清楚他想要什。然而，如果个人提出明确请求，却没有提及感受和需要，也有可能导致交流困难。例如，如果父母问“为什还不去理发呢”，孩子般会把它看作是命令或指责。如果父母想避免误解，那，他们可以先说出感受和需要：“你头发这长，们担心这会影响你视线，特别是在骑自行车时候。去理发好吗？”
有些人也许会说，“没有什请求，只是随便聊聊。”然而，相信，们在和另个人说话时候，总是希望有所回应。也许，们想要只是他人理解——就像那位乘
。可是，让们想想，如果们都不清楚自己想要什，那对别人来说，就更难！”
她：“开始明白希望别人怎关心，不过，不太好意思说出来。”
：“是，这经常是令人尴尬。你愿意告诉你期待或别人做什吗？”
她：“当说需要别人关心时，实际想要是，即使还没有察觉到自己需要，其他人就能考虑到需要。而且，希望总是能得到这样照顾。”
：“谢谢。如果是这样，相信你已经明白你愿望很难实现。”
许多来向求助人后来发现，他们感到沮丧或灰心，很大程度上是因为他们不清楚自己对他人究竟有什样期待。
明确谈话目
有时候，们并不需要直接提出请求。比如说，在房间里看电视孩子叫道：“妈，口渴。”在这种情况下，很明显，她是希望妈妈给她拿饮料。
然而，在另些时候，们也许只是说出们不快，却误以为别人知道们想要什。例如，位太太和先生说：“叫你带瓶酱油回来，可是你忘。好烦啊！”也许，太太是希望先生马上出去买酱油。但她先生可能会以为她只是在指责他。如果们只是表达自己感受，别人可能就不清楚们想要什。
更为常见是，们在说话时，并不知道自己想要什。表面上，们是在与人谈话，实际上，更像是自说自话。这时，们谈话对象可能就不知道如何回应，甚至会感到局促不安。
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