同伴大吃
惊，转过身来，悄悄地问：“可是，你什
也没说啊！”实际上，通过倾听他们感受和需要，并给予他们反馈，示范
如何运用非,bao力沟通来沟通。
倾听预防潜在,bao力
有次，位教师和谈起她段经历。
这位教师在圣·路易斯所学校教书。那个地区治安情况不太好，为保证教师安全，学校提醒她们在放学后立即离校。有天，为帮助位学生，她在放学后留下来。学生刚离开不久，她在收拾东西时，突然发现有个陌生男人站在门口。看到教室内空荡荡，这个男人迅速走到她面前，用颤抖声音命令她脱衣服。意识到他焦虑和不安，她开始全神贯注地体会他当时感受。遇到这出乎意料反应，这个男人犹豫下，接着大声吼道：“快脱
是倾听他人语言背后感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。们最不愿意示弱时候往往是因为担心失去控制想显得强硬时候。
有次，在克里夫兰和群社会青年谈话时，毫不掩饰自己情绪：“感到伤心，需要尊重。”“哦，你们看，”有个人说道，“他感到伤心，这简直糟透！”这时，其他人都哈哈大笑。听到这样话，可以把它看作是攻击，也可以通过它来解他们感受和需要。
然而，如果将它看作是羞辱或攻击，很可能就会觉得自己受到伤害，甚至因为过于恼怒或害怕而无法倾听他们。如果出现这种情况，也许就需要先离开现场，来倾听自己心底声音，或向好友倾诉——这将有助于解并体贴自己感受和需要。然后，等平静下来后，再回来与对方交流。在痛苦情形中，为解自己深层需要，建议首先获得必要倾听，以避免为充斥头脑各种想法所束缚。
当时，用心体会着那位青年话以及之后笑声，认为他们不高兴是因为他们把话当作指责。在过去，人们在说“感到伤心”时，也许暗含着对他们批评。由于并没有和他们确认这点，无法知道这种猜测是否准确。然而，通过倾听他们感受和需要，既没有气馁，也没有生气。
“嘿！”另外有个人大声叫道：“你说都是些废话！你想想，如果这里有另伙人，他们带枪，而你没带。你还准备站在这里和他们说话？真是胡扯！”
这时，所有人又笑。体会着他们感受和需要，问道：“听起来，对学些没用东西，你觉得很烦？”
“是。如果你生活在这个地方，你就知道你讲东西全是垃圾。”
“你认为来帮助你们人应该对你们生活有所解？”
“就是这个意思。在你张嘴说话前，你脑袋可能就开花。”
“所以，你很希望他对你们所面临危险有所解？”直以这样方式倾听着他们，有时说出理解，有时则没有。们对话持续45分钟，这时，感到气氛发生明显变化：他们开始认为真能够理解他们。和起去位先生注意到这点，他大声问道：“你们认为这位先生怎样？”给带来最大挑战那位先生回答说：“他是们最好顾问！”
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