始愤怒
。他们拿不到自己
奖金，因为公司
再未能达成财务目标，而这些目标中包括从希拉洛斯伙伴关系中预测可以获得额外收入和盈利。马特·奥雷尔（MattO’Rell）是西夫韦公司财务部名管理人员，他负责测算健康中心带来预计收入。按照激进假设，即每个健康中心每天吸引50名病人，他预测每年会带来2.5亿美元额外收入。现在不仅是这笔收入没有实现，单单是为建设这些中心，西夫韦已经花费超过1亿美元。
尽管无事可做，但健康中心却占据门店内有价值不动产空间——它本来可以用作其他有利可图用途。伦达和布莱德利厌倦等待，起就如何利用这些空间提出许多主意。其中之是给健康中心配备营养学家，用来提供饮食建议。另个主意，是将它们转变成配备完全医疗诊所，由执业护士来运作。还有个主意是提供远程医疗服务。他们游说伯德，请求让他们实施这些计划，但是伯德与伊丽莎白讨论之后，否决他们提议。他说，她不愿意放弃这些空间。
在幕后，西夫韦董事会正逐渐失去耐心。伯德在这个职位上已经待二十年，显然华尔街已经对他失去信心。他担任CEO头个十年取得巨大成功，带来西夫韦股票价格大幅上涨。但近些年来，他对医疗和健康热情使他忽略仍旧是公司核心东西：那单调乏味销售杂货生意。投向健康中心巨额投资，和未能结出硕果无尽拖延，是最后根稻草。
2013年1月2日，股市收盘后不久，西夫韦公司发布份公告，宣布在5月年度股东大会之后，伯德将会退休。公告显示，决定是伯德主动做出，但伦达和其他管理层怀疑，是董事会要求他下台。甚至到出局时候，伯德对仍处于秘密状态希拉洛斯伙伴关系前景还抱有乐观态度。公告列出他担任CEO所取得系列成就，其中包括项引用他本人话，说西夫韦很快将“推出项健康行动计划，力争实现公司转型”。
伯德离开后，与伊丽莎白联系渠道没。西夫韦公司任何人想与希拉洛斯对话，必须通过桑尼或是兄弟派。无论西夫韦管理层什
时候要求解最新情况，桑尼总是推迟，好像他时间太过宝贵，不能浪费，而他们不解要制造如此量级种创新产品到底需要多久。他傲慢令人愤怒。不过，西夫韦仍然犹豫着，没有解除伙伴关系抽身走人。如果事实证明希拉洛斯技术真可以改变游戏规则，会怎样呢？如果是那样，错失它，也许接下来十年都会处于悔恨之中。错失恐惧仍旧是强有力威慑。
至于伯德，很显然他还没准备退休。离开连锁超市三个月后，他创建家咨询公司，向公司提供关于如何减少医保成本建议。他将公司命名为伯德健康（BurdHealth）。以健康创业公司合伙创始人身份，他试图重新与伊丽莎白建立联系。但她再也不接他电话。
注解：
[1]杜普伊原始邮件中多个“how”，作者特别标注原文如此。下同。
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