第20章 内在冲突（6 / 10）

2.防御性合理化。为支撑自己偏见，并使其不与道德价值发生冲突，最显著方法是就是搜集有利于此观点“证据”。选择性感知有助于此。人们往往会就黑人不诚实行为或犹太人粗俗表现大做文章。他会列出意大利帮派

这些餐厅和旅店虽然在语言上没有任何冒犯，但实际行为上是存在排斥和阻止。毫无疑问，这与在第1章中所描述“格林伯格先生”案例是类似。如果这位先生没有提前给加拿大度假酒店写信，而是直接到前台询问是否能够入住，会不会遭到拒绝呢？们对此是存疑。

似乎们可以安全地总结说，每个种族标签都会唤起种刻板印象，继而引发排斥行为。但是在抽象、非个体层面，这种过程存在得尤为显著。在面对着实实在在个人时，当面拒绝肯定会引发不愉快局面，因此，大多数人会遵循他们“更好本能”，并且抑制他们偏见。但是只有在持有偏见者自己内心存在冲突情况下，才有可能导致这种反差强烈情境行为。

如何处理冲突

让们概括下这个问题，并思考人们总体而言是如何处理自己负面冲动。就心理层面来说，似乎有四种模式。们可以将其命名如下：（1）压制（否定）；（2）防御（合理化）；（3）妥协（部分解决）；（4）整合（真正解决）。们将对其进行解释。

1.压制。在几乎所有社区中，只要提及偏见或歧视问题，所得到第个答复往往是：“们这儿不存在任何问题。”11市长办公室会如此坚称，街上人们也会这样说——在村庄中，城市里，美国南方和北方，到处都是这样答复。没有这个问题！当然，公民可能只将,bao力视作“问题”。实际上，他们说可能是“们这里没有骚乱”。或者他们已经对等级制度和阶级习以为常。

这些武断断言也是种压制不受欢迎话题手段。否定问题存在能够在社区和个人层面避免混乱局面发生。

从个人视角看，承认偏见即是对自身毫无逻辑、不道德态度指责。没有人希望违背自己良心。人们必须坚持自。旦承认自己性格中不足，就会导致自混乱。所以，即使在目睹对方偏见言行之后，听到类似于“没有偏见”这样言论也并不奇怪。

在大多数情况下，压制者并没有意识到他们偏见。也并不认为自己思维方式是反m;主（因为这会引发自身价值观冲突）。例如，大多数最为反m;主运动往往都打着m;主旗帜：十字架和国旗；社会正义是金科玉律；解放，等等。人们通过语言上肯定压制自身与美国信条不符举止。

偏见言论往往始于示弱：“并非存有偏见，但是……”或者，“犹太人与任何人样，但是……”类似对m;主信仰口头肯定，实际上是为之后充满偏见言论开解。就心理层面而言，这种机制所希望达成目在于，以对部分美德肯定，掩盖其后错误。

压制是种保护手段。通过压制，人们将不再受到内心冲突困扰——或人们自己这样认为。但是，实际上，压制并非独立存在。它需要自防御与合理化支撑。