邀请“零售王子”米拉德·“米奇”·德雷克斯勒（Millard“Mickey”Drexler）加入苹果董事会。出身于纽约布朗克斯区
德雷克斯勒是Gap首席执行官，他
举把这个死气沉沉连锁店变成
美国休闲文化标志。他是世界上为数不多在设计、品牌形象和消费者需求方面与乔布斯并驾齐驱企业领袖。此外，他还坚持采取端到端控制策略：Gap专卖店只销售Gap产品，而Gap产品几乎只在Gap专卖店销售。德雷克斯勒说：“
之所以不把产品放在百货商店，是因为无法忍受不能控制自己产品情况。从生产到销售，需要充分掌控每个环节。史蒂夫也是这样人，想这就是他拉进董事会原因。”
德雷克斯勒给乔布斯提个建议：在苹果总部附近，完全按照正式店面设计装修，秘密打造家样板零售店，然后在那里进行实地体验，不断创新改进，直到完全满意为止。于是，约翰逊和乔布斯在库比蒂诺租个空置仓库。在接下来6个月里，每逢星期二，他们都会在仓库召开上午头脑风,bao会议，边踱步，边完善他们零售理念。这里跟艾夫设计工作室很相似，也是乔布斯静心独处避风港。因为乔布斯注重视觉感受，他可以通过触摸和观察各种细节迭代，不断提出创新方案。乔布斯回忆说：“喜欢自己在那里闲逛，只是随便看看，感受下。”
有时他会请德雷克斯勒、埃里森和其他几个他信赖朋友来看阶段性成果。埃里森说：“有好多个周末，他不是让去看《玩具总动员》新完成片段，就是让去仓库看样板店。他对美学和服务体验每个细节都超级痴迷。最后不得不对他说：‘史蒂夫，如果你再让去那个零售店，就不过去找你。’”
埃里森甲骨文公司正在开发手持式结账系统软件，有这个系统，就无须再设置收款台。每次见面时，乔布斯都会催促埃里森尽力简化结账流程，取消些不必要步骤，比如要用户出示信用卡或打印收据等。埃里森说：“看下苹果零售店和产品就能知道，史蒂夫对‘简约之美’有多
执着，连零售店结账流程也必须符合包豪斯美学和绝妙极简主义。这意味着中间步骤要简化到极致。史蒂夫向们提供精准配方，要们按照他配方来设计结账流程。”
德雷克斯勒受邀去参观样板店时，提出些批评意见：“觉得这个空间太显杂乱，不够干净利落，有太多分散注意力建筑结构和色彩。”他强调说，顾客应该走进零售空间，简单扫视下，就能够对整个空间动线然于心。乔布斯同意他看法：简约明快，去除令人分心事物，是优秀销售空间关键，这点跟产品样。德雷克斯勒说：“从那之后，乔布斯抓住关键点进行修正，成功为零售店定调。他愿景是控制与产品有关切体验，无论是产品设计、制造，还是销售。”
2000年10月，就在约翰逊觉得零售店设计布局即将大功告成之际，他突然在次星期二例会前半夜惊醒，脑子里闪现出个可怕想法：他们犯根本性错误。零售店布局是
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