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第二十九章 苹果零售店:天才吧和锡耶纳砂岩(4 / 7)

围绕苹果条主要产品线展开,为PowerMac、iMac、iBook和PowerBook单独设立专属区域。但乔布斯已经开始探索个新概念——他想把电脑打造成个人数字活动中心。换句话说,你电脑可以处理你相机拍摄视频和图片,也许有天也可以管理你音乐播放器和其中歌曲,或者管理你阅读书和杂志。约翰逊茅塞顿开:零售店不仅应该围绕公司四条电脑生产线进行展示,还应该根据消费者数字活动进行设计铺排。“例如,觉得应该再设立个电影区,让各种机型Mac和PowerBooks运行iMovie,并展示如何把视频从摄像机里导入电脑中,并在电脑上进行剪辑。”

那个星期二,约翰逊早早地来到乔布斯办公室,告诉他自己突然意识到他们需要重新调整商店布局。他听说过乔布斯生起气来会出言不逊,但这次才算第次真正领教老板脾气。乔布斯大发雷霆:“你知道这样调整会带来多大变动吗?这家店,拼命忙半年,而现在你却想全部推倒重来!”他吼几句,突然安静下来。“好累,不知道还有没有心力再从头开始设计家店。”

约翰逊无言以对,而乔布斯也希望他继续闭嘴。当时,大家已经聚集在样板店,准备参加星期二例会。在开车前往样板店途中,乔布斯要求约翰逊不要再说个字,无论是对他,还是对团队其他成员。于是,在这7分钟车程里,两个人直沉默不语。等他们到达样板店时,乔布斯大脑已经完成对各种信息处理。“知道罗恩是对。”他回忆说。因此,会议开始,乔布斯就开门见山地说:“罗恩觉得们完全搞错。他认为零售店不应该围绕苹果产品线来规划,而是应该根据消费者行为活动来设计。”约翰逊听惊讶不已。乔布斯停顿下,继续说道:“他说是对。”他宣布,他们将重新调整布局,尽管这意味着原本计划在1月推出零售店可能将被推迟3~4个月。“们必须确保旗开得胜,举成功。”

乔布斯很喜欢分享自己此前经历:他每次大获成功,都是因为在关键时刻按下倒带按钮。每次,他都会发现些并不完美部分,然后不得不返工重来,直至切都无可挑剔。那天,他跟团队讲同样话。他以《玩具总动员》为例,胡迪这个角色原本是个浑蛋,但他们在最后关头重写剧本;而在第代Mac研发过程中,也出现过几次类似情况。他说:“如果有些东西没做对,你不能视而不见、放任不管,想着以后再来处理。那是其他公司做法,不是苹果做法。”

2001年1月,在调整后样板店终于完成后,乔布斯首次邀请董事会前去参观。他先是在会议室白板上画图演示设计理念,然后带着董事会成员乘坐面包车,开往3千米外仓库。董事会成员看到乔布斯和约翰逊打造样板零售店后,致同意继续推进设立零售店计划。董事会认为,零售店将会把零售和品牌形象之间关系提升到新高度,还将确保消费者不会仅仅把苹果电脑看作像戴尔或康柏那样大众商品。

不过,大

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